sujet Promotion sony , est-ce une anarque ???????? dans Sujets généraux

Promotion sony , est-ce une anarque ????????

Brunojab — Wed, 27 Apr 2011 09:56:38 GMT

Bonjour,

J'ai acheté une TV sony avec un bon de promotion remboursant 500€ pour les accessoires achetés.

Nous avons achetés des accessoires et rempli le formulaire pour se faire rembourser

les 500€. A ce jour, nous n'avons reçu aucune nouvelles malgré des lettres envoyées a la société

gérant cette promotion.

A ce jour, je suis satisfait de mon achat mais cette promotion semble vraiment une anarque

et je pense que Sony devrait se préoccuper de ce probleme avant que cela ne vienne sur la place public

En espérant avoir des nouvelles

Promotion sony , est-ce une anarque ????????

Stephane_Sony — Thu, 28 Apr 2011 14:47:16 GMT

Bonjour,

La ligne dédiée à cette offre promotionnelle est toujours ouverte.

Pour connaitre le suivi de votre dossier, appellez le 0 970 805 100 et composez le N° de l'offre : 16701

Bonne soirée

Stephane

Sony France

Promotion sony , est-ce une anarque ????????

Brunojab — Tue, 03 May 2011 13:00:09 GMT

Bonjour,

Juste pour faire suite a mon post sur le forum,

J'ai fait un courrier à SONY et eu enfin CUSTOM PROMO

Une personne au téléphone a validé le dossier mais le virement devrai être dans 3 semaines.

Le plan promo chez sony , il faut être patient ( nombreux coup de tel, lettre recommandée et finalement

post sur le forum pour arriver a débloquer la situation)

En attente du virement , pas avant 3 semaines , la tv a été achetée en decembre l'année dernière !!!!!

Merci

Promotion sony , est-ce une anarque ????????

Mdgcdg — Tue, 24 Jan 2012 20:08:33 GMT

Bonjour,

J ai moi aussi également acheté unt TV3d Sony et une lecteur DVD en novembre 2011 afin de bénéficier d un remboursement de 300€

A ce jour pas de nouvelle, et quand on perd son temps à relancer la réponse est :" nous n avons pas votre dossier, il est peut être en cours de saisie"

Deux mois pour saisir un dossier de deux lignes me paraît bien long

Donc si c est une arnaque de Sony, il le faut le faire savoir rapidement.

BJ pouvez vous m indiquer la marche à suivre

Et si quelqu'un de chez sony peut intervenir pour satisfaire ses clients, cela sera la bienvenue

Mdg

Promotion sony , est-ce une anarque ????????

KLUGGS — Mon, 06 Feb 2012 19:30:10 GMT

Bonjour

helas j ai pas de reponse si ce n est qu a ajouter a tout ca:

Impossible de me connecter sur mon compte mon mot de passe est systematiquement resfusé pour combinaison insuffisante ??ce sera bien la seule aussi complexe. Mon compte est il validé? pas d interlocuteur. Enfin bon dem... toi

Tout ca pour une clé WIFI pour un ecran LED promise par qui ?? Sans doute rien pour factualiser tout ces promos que de l annonce ca coute peu. Alors en réponse si cela n en est pas ca lui ressemble.

pas sur que ce forum fonctionne correctement.

Promotion sony , est-ce une anarque ????????

pawnees — Mon, 05 Mar 2012 14:35:25 GMT

J'ai acheté un téléviseur Sony40EX721 début décembre 2011, j'ai effectué toutes les démarches demandées (contrôle par deux personnes pour être sur de ne rien oublier) et j'attends toujours ce qui était promis.

Je reconnais ne pas avoir acheter Sony pour cela, mon téléviseur étant vraiment exceptionnel je conserve de Sony l'image de haute technicité mais que Sony abandonne ce genre de promesse faite par "Customs promo", cela ternit son image de marque.

Je n'ai pas l'intention de perdre mon temps avec cela mais ne jamais faire confiance à ce genre de promotion.

Un extrait des promesses non tenues

Grace à votre participation à l'offre : "OFFRE SONY TV - UN KIT TV CONNECTÉE OFFERT : 1 CLE USB WIFI OFFERTE + 1 BON SONY ENTERTAINMENT NETWORK OFFERT", vous bénéficiez dès maintenant d'un bon cadeau Vidéo qui vous donne accès directement à un ou des films en VOD au choix sur le Sony Entertainment Network

Promotion sony , est-ce une anarque ????????

arnaque_sony_bravia — Mon, 05 Mar 2012 19:31:17 GMT

J'ai acheté un téléviseur Sony40EX720 le 20 janvier 2012 au magasin Boulanger de Toulouse pensant bénéficier de l'offre de remboursement de 150 euros de Sony (pub sur le produit en magasin) : offre 20098.

La procédure a été suivie : inscription sur le site de sony, puis envoi de tous les éléments à Custom Promo.

Aujourd'hui, 5 mars, je reçois un courrier comme quoi le code barre n'est pas bon !

Un courrier assaisoné partira demain à Custom Promo, avec le magasin et Sony en copie, et si le retour est négatif je passerais le dossier à une association de consommateur...

Je ne comprends pas que l'on arnaque délibérément les acheteurs. C'est du marketing à très court terme.

En tout cas, il y avait au même moment une offre de remboursement pour le smartphone Sony Ericsson Ray. Je suis content de ne pas m'être fait ... 2 fois car le choix fut finalement Samsung.

Bref, les ODR, c'est comme les promesses électorales...

Promotion sony , est-ce une anarque ????????

natelo — Wed, 04 Apr 2012 14:28:37 GMT

Bonjour

j'ai acheté un téléviseur sony EX 720 fin décembre 2011 surtout avec l'offre alléchante de la clé usb wifi offerte.

J'ai envoyé mon dossier complet dans les délais et depuis.... rien !! J'ai envoyé plusieurs mails, tous les 15 jours. Mais on m'a dit d'attendre.

J'ai contacté aujourd'hui Le service "custom solutions" qui gère cette offre et la personne m'a répondu qu'il fallait l'envoyer en recommandé et qu'on ne pouvait plus rien faire !!!

J'ai pourtant l'original de ma facture et encore le carton d'emballage de la télé ! Mais elle ne veut rien entendre et n'a d'ailleurs pas été agréable du tout !!!!!

En gros, c'est de ma faute : pas de recommandé, pas de suivi donc RIEN !!!

Quel recours puis je avoir avant de passer à la phase "asso de consommateurs ?" ?

Quelqu'un a t'il eu le même problème ?

Est ce vraiment une arnaque ?

Je suis ravie de ma télé SONY mais moi non plus, je ne comprends pas qu'on arnaque les consommateurs !!!!

Quel "hasard" que justement ce courrier se soit perdu ?!!! je n'y crois pas !!

Merci de m'aider car pour moi, c'est plus de Sony à moins que la marque respecte cette offre.

UN GRAND MERCI D'AVANCE

Promotion sony , est-ce une anarque ????????

-Mathilde- — Wed, 04 Apr 2012 14:55:50 GMT

Bonjour natelo,

Je vous souhaite la bienvenue sur les forums Sony France.

Votre message a été remonté aux équipes concernées.

Bonne fin de journéee.

Mathilde

Re: Promotion sony , est-ce une anarque ????????

annmonner — Fri, 13 Apr 2012 07:25:52 GMT

je viens de recevoir le remboursement de 30€ pour mon achar de juin 2011....

merci.

Re: Promotion sony , est-ce une anarque ????????

natelo — Fri, 11 May 2012 12:45:09 GMT

Bonjour,

je fais suite à mon 1er message du 4 avril concernant l'offre TV connectée.

Custom promotion m'a demandé d'envoyer une facture de ma télévision sony certifiée conforme par mon magasin d'achat le 23 avril. Je l'ai envoyée dans la semaine qui a suivi.

Depuis, aucune nouvelle.

Et quand je contacte custom promotion, on me dit qu'ils n'ont toujours rien reçu...

Que se passe t'il entre mon domicile et Custom promotion ? Est ce vraiment un problème postal ? une mauvaise organisation de cette société ?

Merci me mettre en contact avec l'équipe concernée afin que ma demande soit enfin prise en compte.

Merci d'avance

Cordialement,

Natelo

Re: Promotion sony , est-ce une anarque ????????

natelo — Fri, 11 May 2012 12:48:49 GMT

Bonjour pawnees, et les autres internautes qui n'ont pas reçu leut kit TV connectée Sony,

je voudrais savoir si depuis vos messages, vous avez reçu la clé wifi ?

Moi toujours rien mais je suis prête à aller plus loin et à ne pas laisser tomber !

Merci pour vos réponses.

Cordialement,

Natelo

Re: Promotion sony , est-ce une anarque ????????

natelo — Wed, 23 May 2012 14:48:14 GMT

Bonjour,

j'ai envoyé la facture certifiée conforme par le magasin (qu'ils ont eu la gentillesse de me transmettre". J'y ai joint la photocopie du code barres. Le tout par fax. Et maintenant custom promotion me réclame l'accusé du recommandé !!! alors que depuis le début, je leur ai écrit que je l'avais envoyé en envoi simple (car cela n'était nullement obligatoire).

Merci de me dire qui contacter chez Sony afin de résoudre ce problème pesant depuis le début de l'année (+ de 10 mails et appels téléphoniques)

Merci d'avance de l'aide que quelqu'un voudra bien m'apporter.

A l'heure actuelle, je ne peux plus entendre le nom de SONY... et j'espère que la marque que j'appréciais pourtant saura répondre à ma demande. J'ai l'impression de m'être faite avoir !

Cordialement

Re: Promotion sony , est-ce une anarque ????????

cirere — Wed, 06 Jun 2012 10:14:20 GMT

Bonjour à tous,

idem pour moi,achat televiseur kdl 46 hx 720 baep fin decembre 2011 avec offre no 20098 150 euros + 150 euros+ caméra si achat blu ray (fait).

Envoi dossier le 11/01/12 en recommandé avec avis de réception à Custom promo.

le 20/02, reçu courrier m'indiquant qu'il manque un numero de serie.

Retour toujours en recommandé a l'attention d'emmanuellle service reclamations le 13/02 /12 avec pour seule modification une etiquette restée sur l'emballage blu ray(rien à voir avec numéro de série) mais au moins plus de doute possible, tous mes cartons d'emballages que j'ai conservés sont vierges de tous codes barres.

Aprés plusieurs appels téléphoniques toujours rien à ce jour.

Fidéle à sony depuis plus de trente ans j'ai du mal à comprendre et à accepter qu'une telle grande marque puisse avoir un tel comportement avec ses clients.c'est du marketing suicidaire.

Si une personne de chez sony pouvait intervenir ou m'indiquer la marche à suivre elle sera la bienvenue.

Merci.

Re: Promotion sony , est-ce une anarque ????????

-Yves- — Wed, 06 Jun 2012 10:17:28 GMT

Bonjour cirere et bienvenu sur le forum Sony.

Votre message a été remonté aux équipes concernées.

Cordialement

Promotion sony , est-ce une anarque ????????

cirere — Tue, 26 Jun 2012 07:27:19 GMT

bonjour yves

ravi que mon dossier ait étè remonté aux équipes concernées,mais trois semaines aprés toujours aucune nouvelle.

dois je comprendre que c'est une élégante façon de noyer le poisson et que mon dossier lui, ne remontera plus à la surface .

vraiment deçu par la tournure que prends cette soi disant promo et qui me fait dire oui au message initial.

je me rapproche du service de répression des fraudes de mon département pour voir avec eux la suite à donner à cette affaire

cordialement comme vous dites.

Ce message a été modifié par: cirere

Promotion sony , est-ce une anarque ????????

natelo — Tue, 26 Jun 2012 09:43:43 GMT

Bonjour

je suis tout à fait d'accord avec cirere, puisque j'ai eu la même réponse il y a plusieurs mois !!!!!

Je n'ai rien à ajouter au message de cirere, j'adhère à 200% !!!!

OUI c'est une grosse arnaque ! et nous, en tant que clients, on est tombé dedans les yeux fermés !!!

Bon courage cirere et merci de donner des nouvelles de la suite !

Merci de faire passer nos messages à SONY... mais que font ils ?

De mon côté, je me suis battue depuis janvier 2012 mais cela commence à tellement m'énerver que je suis sur le point d'abandonner.

Bonne journée tout de même ! 😉

Message was edited by: natelo