тема Замена консоли с огнём смерти по акции Sony 30% в Общий чат https://community.sony.rs/t5/obshchiy-chat/zamena-konsoli-s-ognyom-smerti-po-aktsii-sony-30/m-p/355388#M1002 <HTML><HEAD></HEAD><BODY><P>Уважаемые сотрудники компании Sony и владельцы продукции сей марки! Буквально два месяца назад у меня вышла из строя&nbsp; моя любимая и дорогая приставка Sony Playstation 3. Причиной тому был "жёлтый огонь смерти"&nbsp; или как его чаще называют <STRONG>YLOD . Пристака прослужила мне незабываемые 4,5 года , что как оказалось очень долго для 60 гб первой версии,&nbsp; "толстушки" . На следующие день я отвезла её в фирменный сервисный центр Sony, который находится на Горбушке, где мне рассказли про акцию 30% и замену приставки с этой неисправностью на новую с доплатой. Как и полагается я написала заявление , приложила ксерокопии чеков и конечно же отдала свою приставку , где её тут же проверили на неисправность , а после забрали и сообщили , что замена приставки на новую может занять от двух недель до полутора месяцев , в зависимости от наличии приставок на складе и рассмотрения документов и заявления самой компанией Sony. Обращение в сервисный центр было 16.07.2012 . На прошлой неделе я позвонила в этот сервисный центр, где мне сообщили , что на главном складе Sony имеются приставки, и что со мной свяжутся на следующей неделе по этому вопросу . И вот прошло ещё время, я решила лично узнать как продвинаются дела и случаем не забыли ли про меня . Но дозвониться до Горбушки я не смогла : никто не брал трубку , хотя на сайте написано , что работают они с 10:00 до 21:00, а ведь было часа четыре. Когда я в очередной раз набрала номер , меня соединили с </STRONG>шоссе Энтузиастов , где мне сообщили , что заказ мой ещё не готов и неизвестно когда будет. Сколько ещё меня будут мучить? Неужели это так сложно ? Я думаю за полтора месяца они смогли найти время для моего заявления , но тогда в чём проблема? Приставки на складе есть , а дело стоит на месте ! Может мне тогда вообще не стоило её отдавать!? Когда я покупала её она стоила 21 500 рублей . Сейчас мне нужно будет заплатить за новую 30% от стоимости и плюс сотрудникам за диагностику свыше тысячи рублей . Притом у меня забрали железо, оставив только жёсткий диск. Ну и накой чёрт мне он нужен , если все мои достижения не переписать на новую консоль, как и все остальные данные?!&nbsp; <BR />Уважаемая компания Sony, я являюсь вашим ярым фанатом и очень ценю вашу продукцию . Но столь долгое и неясное ожидание меня просто сбивает с ног! Чёрт побери, это же фирменный сервисный центр! А мне не могут дать никакой информации "сколько и когда" на счёт вашей же акции! Я просто уже не знаю у кого спросить, если не у Вас лично : в чём причина столь долгого выполнения замены консоли? Вы же осуществляете достаку на дом , тогда в чём проблема доставить продукт на&nbsp; Багратионовский проспект? у меня есть все бумаги, чеки , квитанция из сервиса, я написала заявление , эксперты выявили неисправность консоли ( а ведь это брак, недочёт первых консолей ps3 из-за перегрева) - всё как надо! Честное слово , сколько это будет продолжаться. Для меня было шоковым состоянием узнать о смерти моего лучшего толстого друга . Если сотрудники всегда так тянут и недоговаривают , стоит ли мне вообще продолжать покупать себе и родственникам данную продукцию, да и нахваливать и советовать её друзьям? Sony это качество и в моём доме вся техника - это в основном именно sony, но всякое бывает! бывают поломки ,&nbsp; опять мне понадобиться помощь сервисного центра , что тогда? Мне не очень хочется опять сталкиваться с этим ! <BR />Прошу Вас разъяснить мне данную ситуацию и обязательно решить эту проблему . С ОГРОМНЫМ уважением ваш покупатель и ценитель продукции Sony. </P></BODY></HTML> Wed, 29 Aug 2012 13:52:48 GMT DarthTerra 2012-08-29T13:52:48Z Замена консоли с огнём смерти по акции Sony 30% https://community.sony.rs/t5/obshchiy-chat/zamena-konsoli-s-ognyom-smerti-po-aktsii-sony-30/m-p/355388#M1002 <HTML><HEAD></HEAD><BODY><P>Уважаемые сотрудники компании Sony и владельцы продукции сей марки! Буквально два месяца назад у меня вышла из строя&nbsp; моя любимая и дорогая приставка Sony Playstation 3. Причиной тому был "жёлтый огонь смерти"&nbsp; или как его чаще называют <STRONG>YLOD . Пристака прослужила мне незабываемые 4,5 года , что как оказалось очень долго для 60 гб первой версии,&nbsp; "толстушки" . На следующие день я отвезла её в фирменный сервисный центр Sony, который находится на Горбушке, где мне рассказли про акцию 30% и замену приставки с этой неисправностью на новую с доплатой. Как и полагается я написала заявление , приложила ксерокопии чеков и конечно же отдала свою приставку , где её тут же проверили на неисправность , а после забрали и сообщили , что замена приставки на новую может занять от двух недель до полутора месяцев , в зависимости от наличии приставок на складе и рассмотрения документов и заявления самой компанией Sony. Обращение в сервисный центр было 16.07.2012 . На прошлой неделе я позвонила в этот сервисный центр, где мне сообщили , что на главном складе Sony имеются приставки, и что со мной свяжутся на следующей неделе по этому вопросу . И вот прошло ещё время, я решила лично узнать как продвинаются дела и случаем не забыли ли про меня . Но дозвониться до Горбушки я не смогла : никто не брал трубку , хотя на сайте написано , что работают они с 10:00 до 21:00, а ведь было часа четыре. Когда я в очередной раз набрала номер , меня соединили с </STRONG>шоссе Энтузиастов , где мне сообщили , что заказ мой ещё не готов и неизвестно когда будет. Сколько ещё меня будут мучить? Неужели это так сложно ? Я думаю за полтора месяца они смогли найти время для моего заявления , но тогда в чём проблема? Приставки на складе есть , а дело стоит на месте ! Может мне тогда вообще не стоило её отдавать!? Когда я покупала её она стоила 21 500 рублей . Сейчас мне нужно будет заплатить за новую 30% от стоимости и плюс сотрудникам за диагностику свыше тысячи рублей . Притом у меня забрали железо, оставив только жёсткий диск. Ну и накой чёрт мне он нужен , если все мои достижения не переписать на новую консоль, как и все остальные данные?!&nbsp; <BR />Уважаемая компания Sony, я являюсь вашим ярым фанатом и очень ценю вашу продукцию . Но столь долгое и неясное ожидание меня просто сбивает с ног! Чёрт побери, это же фирменный сервисный центр! А мне не могут дать никакой информации "сколько и когда" на счёт вашей же акции! Я просто уже не знаю у кого спросить, если не у Вас лично : в чём причина столь долгого выполнения замены консоли? Вы же осуществляете достаку на дом , тогда в чём проблема доставить продукт на&nbsp; Багратионовский проспект? у меня есть все бумаги, чеки , квитанция из сервиса, я написала заявление , эксперты выявили неисправность консоли ( а ведь это брак, недочёт первых консолей ps3 из-за перегрева) - всё как надо! Честное слово , сколько это будет продолжаться. Для меня было шоковым состоянием узнать о смерти моего лучшего толстого друга . Если сотрудники всегда так тянут и недоговаривают , стоит ли мне вообще продолжать покупать себе и родственникам данную продукцию, да и нахваливать и советовать её друзьям? Sony это качество и в моём доме вся техника - это в основном именно sony, но всякое бывает! бывают поломки ,&nbsp; опять мне понадобиться помощь сервисного центра , что тогда? Мне не очень хочется опять сталкиваться с этим ! <BR />Прошу Вас разъяснить мне данную ситуацию и обязательно решить эту проблему . С ОГРОМНЫМ уважением ваш покупатель и ценитель продукции Sony. </P></BODY></HTML> Wed, 29 Aug 2012 13:52:48 GMT https://community.sony.rs/t5/obshchiy-chat/zamena-konsoli-s-ognyom-smerti-po-aktsii-sony-30/m-p/355388#M1002 DarthTerra 2012-08-29T13:52:48Z Re: Замена консоли с огнём смерти по акции Sony 30% https://community.sony.rs/t5/obshchiy-chat/zamena-konsoli-s-ognyom-smerti-po-aktsii-sony-30/m-p/355389#M1003 <HTML><HEAD></HEAD><BODY><P>Добрый день!</P><P></P><P>Пожалуйста, перепостите Ваше сообщение на официальный форум Playstation <A href="http://community.eu.playstation.com/playstationeu/?category.id=cRU">http://community.eu.playstation.com/playstationeu/?category.id=cRU</A></P><P></P><P>На данном форуме официальной поддержки Playstation не предусмотрено, поэтому корректного ответа скорее всего на данном форуме можно ждать долго. Лучше обратиться сразу по адресу.</P><P></P><P>С уважением, модератор.</P></BODY></HTML> Wed, 29 Aug 2012 15:19:26 GMT https://community.sony.rs/t5/obshchiy-chat/zamena-konsoli-s-ognyom-smerti-po-aktsii-sony-30/m-p/355389#M1003 -Aleks- 2012-08-29T15:19:26Z Re: Замена консоли с огнём смерти по акции Sony 30% https://community.sony.rs/t5/obshchiy-chat/zamena-konsoli-s-ognyom-smerti-po-aktsii-sony-30/m-p/355390#M1004 <HTML><HEAD></HEAD><BODY><P><SPAN>Продублируйте, пожалуйста, ваше сообщение на </SPAN><A class="jive-link-email-small" href="mailto:info@sony.ru">info@sony.ru</A><SPAN> c указанием контактных данных, номера квитанции о ремонте, серийного номера приставки и скан-копиями документов.</SPAN></P><P>Возможно, действительно есть какие-то временные трудности с заказом сервисным центром новой приставки. Вам по указанному адресу помогут.</P></BODY></HTML> Thu, 30 Aug 2012 05:12:55 GMT https://community.sony.rs/t5/obshchiy-chat/zamena-konsoli-s-ognyom-smerti-po-aktsii-sony-30/m-p/355390#M1004 SK-Hardwired 2012-08-30T05:12:55Z