Thema "Re: Sony Headphone Connect App" in Tragbare Audiogeräte

Sony Headphone Connect App

dscmanne — Tue, 27 Aug 2024 17:35:12 GMT

Ich habe beim Erstellen des Sony Headphone Connect App meinen Sony Account angegeben aber bei der nächsten Abfrage zum Erstellen des Headphone Connect Cloud Service eine falsche (nicht vorhandene E-Mail Adresse) eingegeben. Der Cloud Service wurde nicht angelegt und ich kann die Eingabe nicht korrigieren.

Ich habe bereits ein Ticket beim Sony support erstellt und auch Informationen und ein Video zur Verfügung gestellt bekomme aber keine Lösung oder Antwort.

Die falsch eingegeben Email für den Cloud Service ist wohl mit meinem Sony Account verknüpft aber ich kann hier nichts ändern.

Jedes mal wenn ich versuche mich über die Headphone Connect anzumelden erscheint diese nicht vorhandene E-Mail Adresse.

Ich hätte erwartet dass de Sony Support diese Verlinkung korrigieren kann.

Kann mir jemand and einen Tipp geben wie ich hier weiterkomme ?

Re: Sony Headphone Connect App

Anna_Claus — Sun, 01 Sep 2024 11:33:05 GMT

Hi dscmanne,

du kannst mal versuchen, die Headphone Connect App von deinem Gerät zu deinstallieren und dann erneut zu installieren. Dies kann manchmal helfen, Anmeldeprobleme zu beheben.

Re: Sony Headphone Connect App

dscmanne — Mon, 02 Sep 2024 17:59:50 GMT

Hallo Anna_Claus,

besten Dank für Deine Antwort !

ich habe die App gelöscht und neu installiert.

Leider scheint das Problem nicht in der App sondern auf dem Server zu sein (meine falsch/nicht vorhandene eingegebene e-mail Adresse für den Sony Cloud Service HES ist wohl mit meinem Sony Account auf dem Server verlinkt)

Auch wenn ich die Bravia connect App installiere (auch ein Cloud Service for HES) erscheint diese falsche e-mail Adresse beim Versuch mich anzumelden obwohl ich diese App vorher nie verwendet hatte).

ist halt schon verwirrend (auch wohl für den Sony Support selber 🤓) wenn Sony mehrere Sony Accounts (Sony Europe Electronics, Sony PlayStation, Sony cloud service for HES) verlinkt und selber nicht mehr unterstützen kann.

Der Sony Europe Support kennt den Sony cloud service for HES gar nicht 😊

Viele Grüße