Thema "Betreff: Geissler? Monopol? Alternative?" in Termine, Treffen & Off Topic

Geissler? Monopol? Alternative?

huessi — Thu, 18 May 2017 16:24:31 GMT

Gibt es eigentlich auch eine Alternative zu dem Laden?

Es wird doch sicherlich in diesem unserem deutschen Lande noch andere

Reparatur-Services geben.

Oder?

Geissler ist m.M. nach mitlerweile zu oberflächlich geworden.

Man bekommt den Eindruck

"schnell schnell und hauptsache weg und zurück damit und kassiert".

Nett am Telefon und viel versprochen und es geschieht dann nichts.

Service ist ein schöner Begriff. Wüste auch!!!!

Habe echt Frust!!!!!!!!!!!!!

Betreff: Geissler? Monopol? Alternative?

MHFoto — Thu, 18 May 2017 17:36:14 GMT

Diese Fachwerkstatt macht auch Sony Kameras und Objektive:

https://www.kameraspezi.de/

Betreff: Geissler? Monopol? Alternative?

huessi — Thu, 18 May 2017 21:55:10 GMT

@MHFoto

Empfehlenswert?

Betreff: Geissler? Monopol? Alternative?

MHFoto — Fri, 19 May 2017 01:00:13 GMT

@huessi

Kann ich dir leider nicht sagen. Ich musste noch nie etwas von Sony reklamieren, reparieren oder an den Service senden müssen. Ich kann es wirklich nicht sagen. Aber bei all dem was man über die Firma Geissler so liest ist es evtl. mal einen Versuch wert.

LG MHFoto

Betreff: Geissler? Monopol? Alternative?

AxelF. — Fri, 19 May 2017 10:16:29 GMT

Klar meckern diejenigen, deren Problem bei Geissler nicht gelöst wurde, immer besonders laut. Die zufriedenen Posten in der Regel gar nichts. Hier würde mich mal das Verhältnis interessieren. Ich konnte mich bisher bei Geissler nicht beklagen. Auch kenn man bei dem Meckerbüddeln ja auch nur die Aussage von einer Seite.

Ich persönlich kenne auch User, die von Geissler hochbegeistert sind. @huessi wo genau liegt denn Dein Problem?

Betreff: Geissler? Monopol? Alternative?

huessi — Fri, 19 May 2017 10:16:38 GMT

@MHFoto

... naja, einen Garantiefall hatte ich bisher auch nicht, nur Reklamationen an DEREN Arbeit.

Das erste war die Reinigung, Staub hinter der Frontlinse, eines Tamron Objektivs ... war an der beschriebenen Stelle dann auch weg ... lag aber dafür an anderer Stelle.

Donnerstags versendet - Mittwoch wieder zurück!

"""" Kommentar: Objektiv sauber - Kamera prüfen """" ... ich frage mich wie man das nicht sehen und dann einen solchen Kommentar abgeben kann. Geld war weg.

-- Objektiv nach Tamron gesendet ... zurück "auf Kulanz" sauber ... heute, Jahre später, wieder ein wenig Staub drin.

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Zweitens; Sensorreinigung der a77

Versand und Retour genau wie erstens.

Flecken auf den ersten Probeaufnahmen noch da!!!!!

Reklamiert ... wieder versendet (doppelte Portokosten) ... nach 10 Werktagen wieder zurück ... Flecken weg.

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Dann habe ich selbst Mist gebaut, eingesendet und innerhalb 1,5 Wochen wieder zurück ... alles wie gewünscht.

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Jetzt 4. der Fall SONY 4-5,6/70400 Objektivjustierung.

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Also 3 von 4 Fälle waren was für'n *****, 1mal kann passieren .....

Gruß

Jürgen

Betreff: Geissler? Monopol? Alternative?

huessi — Fri, 19 May 2017 10:30:29 GMT

@AxelF.

Der eine Fall, wo ich selbst Mist gebaut hatte ... da habe ich mich sogar schriftlich bei Geissler für den tollen Service bedankt.

Der Rest ... Frust ... versuche es jetzt mit einem Anderen.

Achja, fällt mir noch ein "SONY 70400"

nach einem Telefongespräch mit dem Techniker wollte dieser Beispielfotos haben, habe sofort welche angefertigt und per FileMail gesendet.

Sollten die dort das Objektiv nur mit Offenblende getestet haben?

Das scheint ok zu sein, aber ab Blende 8 sieht es "in meinen Augen" anders aus.

Auf meine, mittlerweile, mehrfache Nachfrage per Telefon mit einem Kollegen ob die Mail bei ihm oder im SPAM-Ordner gelandet sei kam bisher (3 Tage) nicht eine Antwort.

Das hat meinen bisherigen Frust noch mehr genährt, das fällt auch unter Service und der ist unter aller

S A U!!!!!!!!!!!!!!

Das sich eine "Serviceabhängige" Firma heutzutage so etwas leisten kann liegt nur an den Lorbeeren die sie irgendwann mal bekommen haben und auf denen sich nun anscheinend die Mitarbeiter ausruhen.

Gruß

Jürgen

Betreff: Geissler? Monopol? Alternative?

MHFoto — Fri, 19 May 2017 11:18:39 GMT

Hi @huessi,

wegen etwas Staub auf dem Sensor würde ich meien Kameras niemals irgendwohin versenden.

Jeder Fotobude in deiner Nähe reinigt dir den Sensor sofort für 30-40 €. Wie offt will man denn die Kamera rainigen lassen. Einmal im Jahr? Maximal zwei mal, wer viel outdoor fotografiert und die Objektive ständig wechselt. Das Versenden vom Equipment dauert mir viel zu lange. Ich pusste meine Kamerasensoren wirklich gründlich mit einem guten Blasebalg mit Staubfilter aus, und puste regelmässig auch die Objektive vor dem Anschrauben gründlich aus. Ehrlich gesagt, habe ich 2-3 Staubkörnchen auf dem Sensor, aber die entferne ich in Sekunden in der Software und versende nicht mein Equipment. Das Risiko vom Verlust, Bäschädigung beim Versand wäre mir viel zu hoch. Darüber hinaus, ist in null komma nix wieder Staub drauf, manchmal auch direkt nach der Reinigung. 100% sauberkeit auch nach der reinigung gibt es einfach nicht. Viele gehen das Thema Sensorstaub viel zu panisch an. Auch Staub auf der Frontlinse egal ob innen oder außen ist auf einem Bild defacto nicht zu sehen. Da gibt es ein tolles Video auf youtube wo ein Fotograf ein Objektiv an der Frontlinse mit 20 schwarzen Tesa-Klebchen abklebt und damit fotografiert. Im Foto ist NICHTS zu sehen. Deshalb auch hier, wäre mir die Angelegenheit Staub aus Objektiven zu entfernen einfach zu teuer.

LG MHFoto

Betreff: Geissler? Monopol? Alternative?

huessi — Fri, 19 May 2017 13:29:48 GMT

@MHFoto

heute bin ich auch schlauer ... und habe eine Fotobude in der Nähe gefunden.

Der macht mir alle 2 Jahre mal den Sensor sauber, ist bald wieder soweit.

Thema Staub auf den Linsen; auch dort reifte ich

Das war alles so ziemlich am Anfang meines fotografischen Werdegangs.

Gruß

Jürgen

Betreff: Geissler? Monopol? Alternative?

huessi — Fri, 19 May 2017 13:56:37 GMT

@MHFoto

... ich vergaß etwas.

In meinem Reifegang habe ich bereits vor 54 Jahren (mit 6) festgestellt das die Ablage in einem 60er VW Käfer, der wieder auf einem Parkplatz am Strand sehr Nahe der Nordseeküste stand, sich auf Grund der mittäglichen Sonnenbestrahlung total ungeeignet ist um dort eine Kamera (gefertigt aus Plastik(?)) zu lagern.

Weder die Fotos, damals s/w, noch die Kamera konnten wiederbelebt werden.

Da hätte auch Geissler, logischerweise, versagt! Oder?

Gruß

Jürgen

Betreff: Geissler? Monopol? Alternative?

huessi — Mon, 22 May 2017 00:18:49 GMT

@MHFoto

@AxelF.

Aktualisierung!

Nach meiner Beschwerde am Freitag kam dann ein Anruf.

Mir wurde versichert das wohl etwas schiefgelaufen sei, denn das könne man ja

an Hand meiner gemailten Vergleichsfotos sehen.

Es wurde mir ein Paketaufkleber (bereits von Geissler bezahlt) zugesandt.

Des Weiteren wurde mir nun eine vernünftige Überprüfung und Justierung zugesagt.

Die von mir bereits bezahlten Prüfkosten werden verrechnet.

Bin mal gespannt.

Betreff: Geissler? Monopol? Alternative?

AxelF. — Mon, 22 May 2017 09:46:32 GMT

Na, da bin ich ja erleichtert.

Gruß
Axel

Betreff: Geissler? Monopol? Alternative?

Blitzlichteule — Fri, 04 Aug 2017 21:15:55 GMT

Das mit den "schlechten Service" kann ich bestädigen. Letztes Jahr meine 77MII hingschickt, es sollte das kleine Displayglas oben wegen verfärbung gewechselt werden. Kamera war nur einpaar Wochen alt. Nach etwas mehr wie eine Woche kam die Kamera zurück. Ja aber ohne Funktion des internen Blitzgerätes und sie steckte im Programm P fest. Es lies sich also kein anderes Program anwählen. Also wieder zurückgeschickt mit ein paar heftigen Worten, nach etwa zwei Wochen hatte ich die Kamera wieder, mit allen Funktionen. Ein paar Tage später stellte ich einen Schatten auf den Bildern fest, nachgeschaut und siehe da der Spiegel war leicht beschädigt. Also wieder hin. Als ich sie das dritte mal erhielt war dann doch alles so wie man es sich wünscht und seit dem keine Probleme mehr.

Vor etwas mehr wie zwei Wochen habe ich nun wieder ein Objektiv 70-300 SSM II und meine a 99 hingeschickt. Das Objektiv fuhr nicht mehr den vollen AF duch wenn man von Fern auf Nah fokusieren wollte. Es blieb immer bei 3m stehen obwohl der Schalter auf Full stand. und an der Kamera sollte das hintere Einstellrad und der Joystick getauscht werden. Bis jetzt absolutes Schweigen der Firma. Keine Eingangsbestädigung kein Kostenvoranschlag nichts. Bei einen Anruf nannte man mir zwei Auftragsnummern, doch leider nützen die mir nichts da ich den Staus nur mit einen Code abfragen kann, den ich aber leider nicht besitze. Also per Mail Code angefordert und bis heute keine Rückantwort.

Meine persönliche Meinung ist das die Firma ihr Monopol voll ausspielt und es nicht sein kann das man so etwas seinen Kunden antut . Guter Service sieht anders aus, den konnte ich bei Canon kennen lernen, die haben noch alternativen zur Firma Geissler. Und falls ich je nochmals ein Gerät einschicken musswerde ich mich nach alternativen um sehen.

Betreff: Geissler? Monopol? Alternative?

Ditmar. — Sat, 05 Aug 2017 17:12:17 GMT

Wie Axel schon scheib, diejenigen die schlechte Erfahrungen gesammelt haben posten dieses dann auch immer sofort, die zufriedenen zu denen ich auch gehöre, melden sich eher selten.

Dennoch kann ich jedem Geissler empfehlen, wer Seine Sachen aber gerne woanders hinschicken möchte, da gibt es noch die Fa. Schumann in Linz (Österreich), von denen höre ich auch nur Gutes.

Übrigens eine Sensorreinigung kann jeder eigentlich selber machen, ich habe dazu noch nie eine Kamera if´rgendwo hingebracht, habe auch sämtliches "Werkzeug" hier liegen, dazu gehören:

"GreenClean" Druckluft mit zusätzlichem Staubsaugeraufsatz,

ein Davinci Junior Pinsel, der nachdem Er mit der Druckluft "aufgeladen" wurde den Staub einwandfrei vom Sensor schaft,

dazu für hartnekige Dinge (Flecken) einen "eyelead" eine Art Stempel so wie einen SpeckGRABBER welche bei korrekter Anwendung auch mal harnäckige Dreck entfernen,

und zu Guter Letzt für die Nassreinigung ein passender SensorSwap.

Selbst die A7RMii mache ich damit sauber, trotz des Wackeldackels.

Betreff: Geissler? Monopol? Alternative?

Blitzlichteule — Sat, 05 Aug 2017 18:30:42 GMT

Ich möchte ja die Firma nicht von Grund auf schlecht machen, nur frage ich mich warum muss man seine Kamera oder Objektiv zwei oder drei mal hin schicken bis sie so repariert ist wie man sich das vorstellt. Oder warum ist es so schwer seine Kunden eine eingangsbestädigung zu schicken mit den Code und der Auftragsnummer, das er den Status abfragen kann. Das eine mal klappt das Problemlos, wie bei mir mit der 77 II da hat die komunikation super funktionier und jetzt geht wieder überhaup nichts. Wenn wir in unseren Werk als Automobilzulieferer so arbeiten würden, dann käme der ADAC nicht mehr hinterher defeckte Autos von der Straße zu holen und die Hersteller hätten riesen Rückrufaktionen. Man verlangt ja nichts unmenschliches nur eine gewisse konstanz und eine ordenliche arbeit und das gleich beim ersten mal. Wie gesagt schade das gerade für die Sony Produkte die Firma eine Monopolstellung hat und das es nicht noch zwei oder drei Servicepartner gibt.

Betreff: Geissler? Monopol? Alternative?

Ditmar. — Sun, 06 Aug 2017 08:58:29 GMT

Einen anderen habe ich doch genannt, und der ist auch zu empfehlen, ist kleiner als Geissler, und damit geht auch nicht so schnell etwas daneben weil übersichtlicher.

Und wenn man eventuell auch noch in der Nähe (ca. 200km Umkreis) wohnt, kann man dort nach telefonischer Absprache auch direkt mit Seinen Gerätschaften vorbei fahren, das gleiche gilt allerdings auch für die Fa. Geissler.

Habe beide Firmen schon näher kennenlernen dürfen, und kann auch beide gleich empfehlen, wobei es bei Schumann etwas "familiärer" zugeht.

Also es kann hier schon mal nicht von einem Monopol gesprochen werden.

Ich fand es früher in Ahrensburg (Minolta), Bremen (Konika/Minolta) auch besser was den Service angeht, aber die gibt es nun mal nicht mehr, aus welchen Gründen auch immer, da müßte man nun bei Sony nachfragen.

Betreff: Geissler? Monopol? Alternative?

Blitzlichteule — Sun, 06 Aug 2017 15:37:49 GMT

Schade das ich leider weder bei der einen noch bei der anderen Firma in der Nähe wohne sonst hätte ich mir die Versandkosten schon gespart. Aber naja, jetzt warten wir mal ab und vielleicht wird ja doch noch alles gut. Ich denke wenn man mal richtig im Internet sucht findet man bestimmt noch andere Werkstätten die Kameparieren. Zum Beispiel hier eine https://www.kameraspezi.de/reparaturservice . Liest sich alles ganz gut, vielleicht sollte man sie beim nächsten mal ausprobieren.

Gruß Volker

Betreff: Geissler? Monopol? Alternative?

huessi — Mon, 07 Aug 2017 11:51:01 GMT

Mit dem K-spezi hatte ich auch bereits Kontakt;

die scheinen aber nicht alles machen zu können.

Warum weiß ich nicht.

Egal, meine a99 sowie fast alle Objektive sind verkauft.

Einzig meine erste alpha die a77 "mein Schatz", werde ich nie und nimmer hergeben.

Dazu habe ich noch ein paar Objektive behalten.

Ich hoffe wirklich Geissler nie wieder benötigen zu müssen, auch wenn letztens alles

gut wurde, denn das gute Ergebniss kann einfach nicht der Ärger überspielen.

Vllt. werde ich, Gott möge es verhüten, wirklich beim nächsten Problem mal den

Österreicher ausprobieren. Trotz höherer Portogebühren!

Muss eigentlich im Garantiefall immer Geissler genutzt werden, oder ist eine Alternative möglich?

Betreff: Geissler? Monopol? Alternative?

huessi — Mon, 07 Aug 2017 11:55:33 GMT

@Ditmar.

... ich werde nie wieder die Innereien einer Kamera versuchen zu reinigen oder auszuwechseln!

NIE WIEDER!

Das wird dann immer teurer als wenn man es gleich hätte von einer versierteren Person machen lassen.

Betreff: Geissler? Monopol? Alternative?

Ditmar. — Mon, 07 Aug 2017 12:58:56 GMT

Hi Jürgen,

warum denn nicht?

Ist doch absolut nichts dabei, mache es schon seit meiner ersten Digitalen 2005 immer selber, und bisher noch nie Probleme, wie gesagt das einzige mal wo ich Schiss hatte, war bei der A7RM2, und das auch nur weil der Sensor "frei" aufgehängt ist, aber selbst da mache ich es mittlerweile selber. Mit dem Staubsauger so wie dem "Stempel" funktioniert es Klasse, ansonsten Nassreinigung.

Was ich mittlerweile überhaupt nicht mehr mache, ist Staub mit einem Blasebalg zu entfernen, das ist der Staubsauger wesentlich effektiver und schonender.