onderwerp DSC-W650 verbinden met pc in Cyber-shot compacte camera's

DSC-W650 verbinden met pc

exserco — Sat, 28 Jul 2012 10:46:43 GMT

Hallo,

Ik heb mij een DSC-W650 aangeschaft, om mijn modelbouwkunsten vast te leggen.

Op zich is dit toestel compact, handig en kwalitatief, mijns inziens.

Maar......

Als ik het toestel wil aansluiten via USB op mijn pc's, kan ik geen verbinding maken.

Nu zijn het allemaal 64 bits Windows 7 versies.

Ik heb ook al gelezen dat Sony deze niet ondersteund, maar kan dit moeilijk aannemen. Zeker omdat er meer en meer 64 bit systemen gebruikt worden.

Iemand een idee op oplossing?

Nu moet ik iedere keer het geheugenkaartje uit het toestel halen en in de pc schuiven, wat ik persoonlijk vrij omslachtig vind.

Re: DSC-W650 verbinden met pc

exserco — Wed, 01 Aug 2012 17:27:51 GMT

Niemand?

Re: DSC-W650 verbinden met pc

HereIsTom — Wed, 01 Aug 2012 18:29:09 GMT

Heb je onlangs de firmware van de camera nog geüpdate?

En heb je de nieuwste PlayMemories Home al geïnstalleerd, deze werken prima op mijn Windows 7 64bit;

http://www.sony.nl/support/nl/product/DSC-W650/updates

Re: DSC-W650 verbinden met pc

exserco — Thu, 16 Aug 2012 14:20:37 GMT

Firmware is de laatste.

Ik ga even zoeken om die PlaMemories te halen.

Re: DSC-W650 verbinden met pc

exserco — Thu, 16 Aug 2012 14:45:56 GMT

Net gevonden waar de originele soft te vinden is: op het toestel zelf......... tja, dat is ook weer nieuw voor mij.

Enfin, geïnstalleerd en het werkt.

Maar toch iets raars.

Ik heb een update gevonden voor dit toestel:

http://www.sony.be/support/nl/product/DSC-W650/downloads/pmhome

Ze spreken van versie: 1.3.02

Maar als ik dan ga downloden zie ik versie 1.2.08

En dan het upgraden zelf....

Het programma pakt zichzelf uit voor installatie, geen probleem.

Het zegt accepteer de licentieovereenkomst om verdr te gaan, maar......

ONMOGELIJK het bolletje te plaatsen naast : ik ga akkoor.....

Wat is dit nu voor iets?

Re: DSC-W650 verbinden met pc

HereIsTom — Thu, 16 Aug 2012 19:19:34 GMT

Als je deze pagina goed leest dan zie je dat ze ook over PMH_Upgrade1208c.exe spreken en dat je alles moet afsluiten voor het installeren;

http://www.sony.nl/support/nl/product/DSC-W650/downloads/pmhome

Re: DSC-W650 verbinden met pc

exserco — Thu, 16 Aug 2012 19:48:25 GMT

Alles afgesloten, ook op een andere pc nu, hetzelfde probleem:

Dus het vakje om akkoord te gaan blijft grijs en niet aanklikbaar.

Het is niet dat ik nog nooit een pc of een programma heb geïnstalleerd, maar nu weet ik het echt niet meer;

HELP, Sony!!!

Re: DSC-W650 verbinden met pc

HereIsTom — Thu, 16 Aug 2012 21:39:16 GMT

Neem eens contact op met Sony hierover; http://www.sony.nl/support/nl/contacts/dime

Re: DSC-W650 verbinden met pc

exserco — Tue, 28 Aug 2012 19:19:48 GMT

pfffffff.....

Ik ben hier diep ontgoocheld, niet in het toestel, wel in de support van Sony zelf.

Contact genomen en uitgelegd wat het probleem is.

een dag of 2 later een beleefd antwoord van Sony met de melding dat ze het hebben voorgelegd en dat het probleem zou moeten opgelost zijn.

Download de nieuwe update en het is ok.

Ja, dag Jan, opgelost.....

1/ de download noemt exact hetzelfde als voorheen, volgens mij een oude versie dus

2/ resultaat is exact hetzelfde als voorheen.....

Re: DSC-W650 verbinden met pc

HereIsTom — Tue, 28 Aug 2012 20:22:02 GMT

Ja dat is vervelend dat het nog niet is opgelost.

Heb je dit ook weer gemeld aan Sony?

Re: DSC-W650 verbinden met pc

HereIsTom — Wed, 29 Aug 2012 10:44:02 GMT

Ja ik ben ook benieuwd.

E toch blijft het ook vreemd, want bij mij gaf het installeren geen probleem.

Probeer dit bestand eens;

http://www.sony.nl/support/nl/product/DSC-HX9V/downloads/pmhome

Re: DSC-W650 verbinden met pc

exserco — Thu, 30 Aug 2012 12:10:46 GMT

Tom,

Bedankt voor de link.
Die van jou doet het wel.

Blijkbaar zijn ze dus niet slim genoeg bij Sony Belgium om de bestanden op hun eigen servers te updaten naar de laatste versie.

DSC-W650 verbinden met pc

exserco — Thu, 30 Aug 2012 16:09:53 GMT

Dit was het antwoord:

Geachte heer L,

Allereerst danken we u om contact op te nemen met Sony Support.

Wij nemen u noch in het ootje, noch zien wij u als onnozelaar.

Uw vraag is doorgezonden naar onze productspecialisten, en zij hebben aangegeven dat het probleem opgelost dient te zijn. In dit geval kunnen wij enkel constateren dat zij een onnozel antwoord hebben gegeven.

Wij kunnen in dit geval dan ook enkel wederom uw vraag doorzenden naar onze productspecialisten in de hoop dat zij een minder onnozel antwoord zullen geven. 

Indien u naar aanleiding van bovenstaande reactie nog vragen heeft, kunt u op deze e-mail reageren, of telefonisch contact opnemen met het consumenten informatie centrum via 020 658 1888 voor Nederland en 070 222 130 voor België. Telefonisch zijn we bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 uur tot 18:00 uur.

Wij hopen u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groeten,

SONY SUPPORT TEAM
SUPPORT: http://www.sony.be/support/nl

Sony Belgium, bijkantoor van Sony Europe Limited.
Da Vincilaan 7-D1 - B-1935 Zaventem - Belgium

Ik zie dat het bestand dat jij me doorgeeft, een andere versie is dan die op de Belgische link.

Ik ga dit eens proberen en hou je op de hoogte.

Bedankt, Tom.

Message was edited by: -Tycho-

Persoonlijke gegevens verwijderd

DSC-W650 verbinden met pc

exserco — Thu, 30 Aug 2012 16:19:42 GMT

Ja, ben benieuwd wat ik als antwoord ga krijgen.

Dit was het antwoord de vorige keer:

Geachte heer L,

Allereerst danken we u om contact op te nemen met Sony Support.

Volgens de informatie van onze product specialisten moet dit probleem inmiddels zijn opgelost. Wij raden u dan ook aan de update opnieuw te downloaden en te installeren. 

Indien u naar aanleiding van bovenstaande reactie nog vragen heeft, kunt u op deze e-mail reageren, of telefonisch contact opnemen met het consumenten informatie centrum via 020 658 1888 voor Nederland en 070 222 130 voor België. Telefonisch zijn we bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 uur tot 18:00 uur.

Wij hopen u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groeten,

SONY SUPPORT TEAM
SUPPORT: http://www.sony.be/support/nl

Sony Belgium, bijkantoor van Sony Europe Limited.
Da Vincilaan 7-D1 - B-1935 Zaventem - Belgium

Dit was wat ik daarop heb geantwoord:

Beste,

Excuseer dat ik het zo zeg, maar nemen jullie mij in het ootje hier of zien jullie mij als een onnozelaar?

Ik heb de download gedaan zoals u hebt gezegd, maar......

1/ die file noemt nog exact hetzelfde als voorheen

zie http://www.sony.nl/support/nl/product/DSC-W650/updates en dan http://www.sony.nl/support/nl/product/DSC-W650/downloads/pmhome

2/ volgens de site is dat de versie 1.3.02, waarom krijg ik dan nog steeds een bestand met naam "PMH_Upgrade1208c.exe" te downloaden?

3/ resultaat is onveranderd en nog steeds kan ik niet akkoord gaan.

Kunnen jullie mij een rechtstreekse link geven naar het juiste bestand?

Dhr L

Ben benieuwd wat en wanneer ik als antwoord ga krijgen.

Message was edited by: -Tycho-

Persoonlijke gegevens verwijderd

Re: DSC-W650 verbinden met pc

HereIsTom — Thu, 30 Aug 2012 17:29:09 GMT

Haha Mooi dat het nu is gelukt :smileyplus:

Re: DSC-W650 verbinden met pc

exserco — Wed, 26 Sep 2012 18:56:32 GMT

Vandaag zijn we bijna 1 maand verder.

Rarara.....

Van Sony heb ik niks meer gehoord..... dus ook geen oplossing gekregen.

Wat een service....... maar dan op de negatieve manier.