tema Pantalla bloqueada en eReading

Pantalla bloqueada

BECHI10 — Tue, 28 Dec 2010 17:43:00 GMT

Tengo bloqueada la pantallas del PRS-650 le doy al botón de reset y no responde, me podéis dar otra solución

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bajitosailor — Fri, 31 Dec 2010 00:22:25 GMT

A mí me pasa lo mismo. Se ha bloqueado y no hay manera de reiniciar. Pero veo que Sony no responde a la pregunta anterior. ¿así trabaja sony?

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-frank- — Fri, 31 Dec 2010 10:23:43 GMT

Hola a los dos,

Siento que estéis teniendo problemas con vuestros eReaders, pero puede deberse a varias cosas que tendría que explorar el servicio técnico para poder ayudaros.

Me temo que el foro no es el servicio técnico de Sony, sino una herramienta que Sony pone a disposición de la comunidad de usuarios para que intercambien opiniones, trucos y consejos. Por esto, es posible que otros usuarios que hayan tenido experiencias similares a la vuestra y hayan conseguido resolver el tema os cuenten cómo hicieron aquí en el foro, pero para contactar con un técnico de Sony debéis llamar al 902 402 102 (de 09:00 a 20:00 h. de lunes a viernes laborables) o rellenar el formulario online con los datos de vuestra consulta en: http://support.sony-europe.com/contacts/email/email.aspx?site=odw_es_ES.

Sin duda, es lo que os aconsejaría en caso de que ningún otro miembro de la comunidad pueda ofreceros alguna solución, ya que en el servicio técnico podrán asesoraros y ver las alternativas que tenéis. Podría ser la cosa más sencilla de resolver o, si no, ellos podrán daros las alternativas disponibles en vuestro caso individual.

Un saludo y os deseo lo mejor para el 2011,

Frank

El mensaje fue editado por: -frank- para corregir un error de gramática 😞

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mjesus60 — Mon, 24 Jan 2011 09:55:56 GMT

yo compré el pasado 12 de enero en Fnac y al segundo día ya se bloqueaba la pantalla. He ido a devolverlo y me las he tenido con la tienda ya que se niegan a devolverme el importe ... y no saben si volverán a tener....

ahora estoy buscando el departamento de quejas de Sony España..... que ya veo que me costará.....

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Aristogilda — Thu, 03 Feb 2011 08:47:27 GMT

Hola. A mi me pasó lo mismo ayer y aún no fui capaz de desbloquearla. Mi PRS-650 sólo tiene 2 meses y ya se bloqueó varias veces. Las anteriores al cabo de un tiempo se desbloqueaba pero esta última vez no. Ni reseteando consigo desbloquearla. Ya estoy hasta las narices de este problema que además veo que es muy común. No creo que con decirnos que llamemos al servicio técnico sea la solución, creo que antes de ponerlo a la venta deberían limar bien todas las asperezas. Que piensan? ir solucionando los problemas sobre la marcha a base de pringados como nosotros que vamos comprando el producto y vamos diciendo los fallos que tiene?

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-frank- — Thu, 03 Feb 2011 10:03:35 GMT

Hola Aristogilda, y bienvenido al foro:

Siento que estés teniendo problemas con tu Reader. No sé si será este tu caso, pero merece la pena probar a cargar el Reader durante 3 horas, ya que esto a veces puede pasar cuando la batería del Reader no está totalmente cargada. Si la batería está totalmente descargada, no reacciona a ninguna tecla y además, al conectarla al ordenador tarda un tiempo en aparecer alguna información en pantalla, dando la impresión de que el aparato no funciona.

Por eso se recomienda cargar la batería por completo dejando el aparato conectado al ordenador durante unas 3 horas. ¿Has probado ya esta solución?

Un saludo y ojalá te funcione,

Frank

El mensaje fue editado por: -frank- para corregir el formato

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bajitosailor — Thu, 03 Feb 2011 10:09:36 GMT

Es evidente que este foro es una burla y que a Sony le inportan un comino sus clientes. Recomiendo a todos los que entren aquí que comenten, en su facebook, twitter o lo que tengan, lo miedoso que es este producto.

Tambien sería útil pedir a amigos que tengan blogs de tecnología o afines que adviertan al público...

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Aristogilda — Thu, 03 Feb 2011 13:45:32 GMT

Gracias por contestarme Frank. Cuando cargo el aparato siempre dejo que cargue del todo, pero ayer cuando lo estaba usando no tenía mucha bateria aunque aún marcaba una barra en el indicador de la bateria. Al llegar a casa por la tarde probaré a cargarlo a ver si va. Ya te comentaré.

Un saludo.

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Aristogilda — Fri, 04 Feb 2011 08:05:04 GMT

Hola Frank.

Muchas gracias pro la ayuda. Ayer por la tarde puse a cargar el reader y se desbloqueó la pantalla.

Un saludo.

Ahora voy a ver si consigo arreglar el reader library como me indicas.

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-frank- — Fri, 04 Feb 2011 10:04:27 GMT

Hola Aristogilda:

¡Me alegro mucho de que tu Reader esté ya casi listo para seguirlo disfrutando como corresponde! A ver si hay suerte con la Reader Library y lo dejamos ya puesto a punto

Por supuesto, te pediría que nos contases qué tal te ha ido con la solución propuesta para el Reader Library por si en algún momento alguien pudiera encontrarse en la misma situación. También quería aprovechar para animarte a ti y al resto de la Comunidad Reader a poner en común cualquier truco que sepáis precisamente para hacer del foro un lugar más útil y constructivo para todos.

Ya sabéis, se agradecerá cualquier truco que podáis compartir con la comunidad para disfrutar más o sacarle más partido a los productos para el beneficio de la comunidad.

Un saludo y ¡suerte con la Reader Library, Aristogilda!

Frank

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Aristogilda — Sat, 05 Feb 2011 15:25:18 GMT

Hola Frank.

Siguiendo los pasos que nos diste conseguí desinstalar por completo el reader library y volver a instalarlo y de momento está bien. Aunque la verdad es que empecé a utilizar el calibre y estoy muy contenta con él ya que además me permite convertir los archivos a muchos formatos distintos. Pero nunca está de más tenerlo.

Gracias y un saludo.

Espero seguir en contacto y no sólo para contar problemas.

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-frank- — Mon, 07 Feb 2011 10:17:49 GMT

Hola Aristogilda

Me alegro muchísimo de que tengas ya el Reader puesto a punto. No cabe duda de que a medida que uno lo va usando más va descubriendo preferencias y trucos. A ver si vamos descubriendo más trucos como los que han estado compartiendo más usuarios en otros hilos para sacarle todo el jugo a los Readers

Saludos,

Frank

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paulabv — Mon, 14 Mar 2011 17:21:55 GMT

hola todos y todas

escribo desde italia con un espanol mas o menos pero estoy preocupada poi mi ereader 350 sony que recien cumpliò un mes. la plantalla està bloqueada y el reset no fuciona (probé varias veces). tiene una lucecita amarilla/naranja (la lucecita que tendrìa que ser roja cuando se pone a cargar). la computadora no lo ve/reconoce y mantiene la lucecita amarilla/naranja. cuando se me bloqueò tenìa bastante carga y estaba leyendo.

help/aiuto!

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ejustomo — Tue, 19 Apr 2011 19:15:27 GMT

Hola,

Quisiera saber si finalmente el servicio técnico les ha dado alguna solución ya que a mi también se me ha bloqueado la pantalla mientras estaba leyendo y el ebook no responde.

Ni siquiera reacciona si lo conecto al ordenador.

La bateria estaba totalmente cargada y ha dejado de responder cuando quería pasar una página. La pantalla se ha quedado en blanco y bloqueada.

Muchas gracias y un saludo.

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paulabv — Wed, 27 Apr 2011 15:58:15 GMT

Hola. No leì nada del servicio tecnico on line. Ninguna ayuda. Lo llevé a la asistencia tecnica aquì en Roma y me lo devolvieron después de 15 dias. Pero ahora lo tengo de nuevo bloqueado y tengo que esperar otros 15 dias. He leido en otro sitio web (italiano) que varias personas han tenido problemas con el sony 350 que se bloquea demasiado. Parece que el 650 es mejor. Saberlo antes...

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Aldabaran — Sat, 07 May 2011 09:54:36 GMT

Acabo de estrenar el 650 y al curiosear lo he bloqueado y ahora no puedo usarlo. Cuando se bloqueó tenía la batería casi completa y aunque le he dado a reset no se desbloquea, me sigue pidiendo la clave. ¿Me podríais ayudar?

¡Menudo estreno!

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-frank- — Tue, 10 May 2011 09:52:08 GMT

Hola Aldabaran y bienvenido al foro:

¿Nos puedes dar más detalles sobre cómo se ha bloqueado tu Reader para intentar ayudarte? Se puede bloquear el aparato y establecer una contraseña, pero si por casualidad lo has bloqueado sin darte cuenta y te pide la contraseña, la contraseña que viene predefinida de fábrica es "0000". ¿Has probado a introducir los cuatro ceros como clave?

A ver si podemos solucionarlo.

Un saludo,

Frank

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456maria — Tue, 10 May 2011 12:48:33 GMT

Hola Frank, verás había comenzado a leer un libro y como había tenido varias interrupciones decidí empezarlo de nuevo, dí hacia atras un par de páginas hasta llegar al inicio y ahí se ha quedado, le he dado a resert y nada.

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-frank- — Tue, 10 May 2011 15:37:05 GMT

Hola 456maria,

¿Has probado a conectar el Reader al ordenador y dejarlo cargando 5 minutos antes de encenderlo? Si no se enciende automáticamente, prueba a darle al botón de encendido.

A ver si se trata simplemente de que se te ha quedado sin carga y se le ha quedado la última imagen "congelada" en pantalla. Si es así, es posible que se resuelva con el procedimiento anterior, si no seguiremos probando

Ya nos contarás.

Un saludo,

Frank

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456maria — Thu, 12 May 2011 06:54:59 GMT

Hei Frank, mano de santo, ayer estuve un buen rato cargandolo a pesar de que me decia que la bateria estaba llena, cuando lo fui a usar sin problema, noto que pasa las paginas un poco más lento pero creo que ha sido el chute de electricidad.

Muchas gracias