tema critica a sony en eReading

critica a sony

huvilla — Mon, 10 Jan 2011 09:53:28 GMT

hola.

como es posible, que estando interesado en comprar un e-reader de sony, concretamente el modelo prs-950, no pueda comprarlo en españa oficialmente. si lo encargo a estados unidos cuesta 299 dolares y si lo quiero comprar en españa, donde lo vende alguna tienda por internet,( "extraoficialmente", supongo), el precio se dispara hasta los 378 euros el sitio mas barato. lo he llegado a ver hasta por 450. no me parece justo ni tener que recurrir a comprarlo en estados unidos, con los problemas que me podria acarrear el tema de la garantia y demas, ni que sony no distribuya este modelo en nuestro pais. otra cosa es lo que hagan las tiendas de internet en españa y que pidan lo que piden, que en mi opinion es un abuso descarado.

por otra parte, tambien barajo la opcion de comprar el prs-650 y resulta que esta totalmente agotado en toda españa, ya sea por internet o tiendas fisicas. siendo las fechas que son, me parece un fallo gordisimo por parte de sony que no exista sufiente stock en las tiendas para la demanda que hay.

por ultimo, aunque ya hay otro hilo con este tema, lo que ya clama al cielo es que el prs-650 no disponga de un diccionario español-español. el tercer idioma mas hablado a nivel mundial y para sony parece que no es lo suficientemente relevante para tenerlo en cuenta. ahora que me conteste frank y que me diga que tengo otros diccionarios. yo lo que quiero es leer en español y si tengo alguna duda sobre lo que significa una palabra, poder buscar dicho significado en español, que es mi idioma. y eso de que hay unos responsables del producto,como dice frank, estudiando a ver si incluyen el diccionario en español....... vamos, me imagino a frank pasando la peticion a los responsables perfectamente y tambien me puedo imaginar a los responsables con una preocupacion tremenda, sin poder dormir. en resumen, que una actualizacion de firmware incluyendo un diccionario español-español no la vamos a ver ni en pintura, me apuesto lo que sea.

yo mientras tanto, ya he encargado un kindle 3, que sin tener la calidad de acabado del sony ni ser tactil, si tiene wifi, pantalla de igual calidad al sony y sobre todo un soporte tecnico del que solo se hablan maravillas, (tengo referencias inmejorables de dos amigos y en internet), con posibilidad de incluir un diccionario en español, constantes actualizaciones y una atencion al cliente que SI se encarga de solucionar problemas y posibles carencias del producto. no tienen ningun frank que se dedique a dar largas o a contarte lo maravilloso que es poder saber el significado de incompetente, por ejemplo, en ingles. ahora podeis borrar el mensaje o lo que querais pero que conste que esto lo voy a publicar en todos los foros en ESPAÑOL que pueda. no me parece de recibo el trato discriminatorio que brindais a los españoles.

un saludo y feliz año a todos.

critica a sony

-frank- — Mon, 10 Jan 2011 10:24:05 GMT

Hola huvilla y feliz año a ti también,

Siento mucho que te sientas defraudado por la disponibilidad de productos Sony en España y porque todavía no haya una respuesta definitiva sobre los diccionarios de español en el PRS-650.

Siempre nos interesa oir las opiniones y sugerencias del cliente e intentamos atenderlas siempre que podemos, así que lejos de borrar tu mensaje, agradecemos mucho tu aportación. Al ser del equipo de moderación, te puedo asegurar que efectivamente sí hacemos llegar a los responsables más indicados en cada caso las peticiones que se hacen en el foro, como hemos hecho con la relativa a los diccionarios, y que ellos las tienen en consideración. Lo que no puedo hacer, al no ser del equipo de desarrollo de productos, es asegurarte qué va a pasar en el futuro con productos concretos, pero sí que la opinión de los foreros es importante para Sony y se tiene en cuenta.

Te agradecemos de nuevo que compartas tu opinión en el foro, ya que para eso se pone al servicio de los usuarios: para intercambiar opiniones, trucos y consejos.

Un saludo,

Frank

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angarci9456 — Fri, 25 Feb 2011 12:45:49 GMT

¿Alguien puede decir cuando va a haber disponibilidad del PR-650 otra vez? He estado mirando por internet y en algunas tiendas físicas y está agotado en todas partes.

Yo tenía uno que me compré, previsoramente antes de las navidades, pero por mala suerte se me partió la pantalla. Afortunadamente, tenía un seguro y me lo han pagado (parece que no merecía la pena reparar la pantalla), y ahora estoy tratando de encontrarlo de nuevo y parece imposible.

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Ozoyfroid — Fri, 25 Feb 2011 17:19:10 GMT

Hola angarci9456 yo esta mañana acabo de comprar uno. Ha sido en la tienda oficial de sony en Salamanca y había unos cuantos.

Lo que no había eran fundas que era a por lo que yo iba, pero me ha alegrado que hubiese porque tenía que hacer un regalo.

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angarci9456 — Mon, 28 Feb 2011 16:30:41 GMT

Gracias ozoyfroid.

Salamanca me pilla un poco lejos, pero es reconfortante ver que todavía existen y no hay que perder la esperanza. Yo estoy en Madrid.

La funda también me parece necesaria, porque como comentaba en mi post anterior, yo estoy buscando uno nuevo porque se me rompió la pantalla.

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S4UxDD — Thu, 03 Mar 2011 01:23:37 GMT

Yo soy de Valladolid pero en las tiendas de madrid aun quedan alguna unidad y fundas de los 3 tipos tambien quedan y muchas.

Un saludo

http://www.facebook.com/SonyGalleryValladolid

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Eglastra — Mon, 14 Mar 2011 10:05:31 GMT

Hola angarci9456 y demás,

No tengo más remedio que unirme a esta crítica y comentar, con bastante cabreo, que la actitud que está manteniendo SONY con respecto a la inexistencia de unidades de PR-650 me está dejando atónito. Y para aclarar esto, permitidme que os comente mi caso particular:

En diciembre me entero de la aparición (por fin, después de ser los grandes olvidados) de un lector de e-book de SONY en España. Me dirijo a la tienda donde suelo adquirir los electrodomésticos (estoy hablando de Barakaldo, Bizkaia) y les comento mi interés por adquirir 3 PR-650 (había conseguido convencer a amigos/as que estaban pensando comprar lectores, aunque de otras marcas). Estamos a primeros de diciembre. Me comentan que en ese momento no tienen en tienda pero que ya hay varios interesados y van a hacer el pedido ya mismo, aunque no pueden asegurar cuándo llegará, es posible que no llegue para navidades (como era nuestra idea) e igual tampoco para Reyes (ya empezamos a temblar). Pues bien, 3 meses después (largos en tiempo, eternos en espera), completamente desesperados, seguimos sin tener lector, sin saber cuándo podremos obtener uno y sin saber a qué se debe este despropósito: según se lanza un producto desaparece, pero la cadena ha preparado los suficientes para abastecer las demandas. En el caso de SONY, parece que no es así.

En fin, cada día miro la página de SONY pensando que ya hay lectores, que ya hay alguna explicación (aparte de poner que no hay existencias),... pero nada de nada. No sé si rendirme y mandar a SONY y su lector de ebook a la porra, pero creo que tres meses de espera bien se merecen, cuanto menos, una expliación que nos mantenga en esta situación. Creo que si no hay una respuesta rápida, este puede ser el principio del final de una relación con SONY, hasta ahora (TV, radio, cámara de video, cámara de fotografía digital,...) muy buena. Pero tienen que entender que nos encontramos totalmente desatendidos y con la sensación de que les importamos un pito.

Sin más, que ya me he extendido demasiado, con cabreo, un saludo.

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lauradomingues79 — Wed, 23 Mar 2011 12:08:37 GMT

hola!

acabo de comprar mi reader!!!!!!!!!

http://www.fnac.es/Sony-Reader-Touch-6-PRS-650-eBook-en-color-negro-eReader-eBook/a402359

me hace mucha ilusion probarlo!!

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-frank- — Wed, 23 Mar 2011 17:12:16 GMT

Hola a todos,

Laura, muchas gracias por compartir las buenas noticias con la comunidad de usuarios de Reader, espero que disfrutes de tu Reader y que nos cuentes qué te parece.

También quería informaros a los demás de que ya hay Readers PRS-650 de los tres colores disponibles en la tienda online de Sony (http://www.sony.es/product/rd-reader-ebook/prs650b.cew). Ya solo queda elegir el que más os guste y volver al foro a intercambiar impresiones con los demás usuarios.

¡Que los disfrutéis mucho!

Un saludo,

Frank

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Astrodon — Wed, 30 Mar 2011 08:42:26 GMT

Seguimos con críticas:

- En la web de sony podrían anular la opción de recibir email cuando un producto esté disponible. Al menos yo no he recibido nunca ninguno. Suerte que no me fiaba de eso y pude comprar un prs-650 hace 15 dias pese a no recibir ese email.

- Aparecen les ereaders ( supongo que ocurriría lo mismo con otros productos ) como disponbles cuando ya llevan algunas horas agotados. El refresco de datos en web deja mucho que desear.

Saludos.

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-frank- — Tue, 10 May 2011 10:08:30 GMT

Hola a tod@s:

Lamentamos que de vez en cuando hayáis tenido problemas para encontrar Readers en existencias. Lo cierto es que la demanda de Readers ha sido más alta de lo que se esperaba y a veces no ha sido posible tener disponibles todas las unidades que nos hubiera gustado.

La buena noticia es que vuelve a estar disponible en la tienda online (http://www.sony.es/product/rd-reader-ebook/prs-650), por si no lo habéis encontrado en vuestra tienda habitual.

También queríamos contaros que hemos transmitido al departamento correspondiente las críticas constructivas sobre el funcionamiento del refresco de datos en la tienda online y los avisos de disponibilidad de stock por correo electrónico y se está trabajando en solucionar esos problemas.

Gracias a tod@s por vuestra paciencia y por ayudarnos a mejorar con vuestros comentarios.

Un saludo,

Frank

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megustaleer — Mon, 30 May 2011 19:05:34 GMT

Hola a tod@s, aunque esta cuestión va dirigida a Frank.

Con fecha 10 de mayo dices que hay disponibles prs 650 en la tienda online de Sony.

Yo tengo encargado a mi proveedor habitual uno desde hace mucho tiempo, antes del 10 de mayo, y no me localiza ninguno. Siempre encuentra las mismas excusas: lo tenemos pedido, viene de... , la semana que viene.... el caso es que llevamos así varios meses y yo de vez en cuando entro en la página de Sony, incluso en el mismo día que mencionas, para verificar que el producto está agotado, pero según contais, aunque siga figurando en la página como agotado, no lo está siempre.

¿Cómo puedo enterarme de en qué momento hay existencias para poder comprar uno?

La verdad es que si que me parece una vergüenza que se lance un producto al mercado y no haya existencias en todo el territorio español.

¿Hay alguna posibilidad de dejar reservado uno para que en cuanto haya existencias pueda comprarlo?

critica a sony

-frank- — Fri, 03 Jun 2011 16:27:14 GMT

Hola megustaleer y bienvenid@ al foro:

Lamento que estés tardando tanto en encontrar el Reader que quieres en existencias. Es cierto que hay poco stock de Reader y en cuanto llegan más unidades a las tiendas se venden en seguida. Te recomendaría seguir comprobando la página de la tienda online vez en cuando para tener información actualizada. También sería buena idea ponerse en contacto con ellos directamente para que puedan orientarte sobre si se sabe cuándo habrá más unidades disponibles o sobre si lo puedes reservar.

Para contactar directamente con la tienda online puedes llamar al 91 749 63 88 (de lunes a viernes entre 09:00 y 19:00) o cumplimentar el formulario online si lo prefieres.

Te deseo mucha suerte para que puedas hacerte con tu PRS-650 pronto y espero que cuando por fin lo tengas en casa nos cuentes qué tal te va con él.

Saludos,

Frank

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Aldabaran — Thu, 16 Jun 2011 22:13:16 GMT

Hola Huvilla,

yo encargué mi 650 en la Fnac. pagué mi reserva y al tiempoo me llamaron para preguntarme si seguía interesada y guardármelo o si ya no lo quería.

Espero que tengas suerte.

Saludos

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eberen — Wed, 13 Jul 2011 09:41:27 GMT

Hola a todos...

Hace algun tiempo decidí comprar un lector de ebooks. La opción de Sony me llamó la atención porqué en aquellos momentos ofrecía el modelo táctil PRS-600, que permitía subrayar y tomar notas en los libros. Aquí en España no se comercializaba, y aprovechando que unos familiares se iban de vacaciones a California, me trajeron uno.

Dejado a un lado el tema del diccionario en español y a los problemas con el software de Reader Library (este punto lo he solucionado utilizando Calibre), una de mis mayores sorpresas fue cuando me registré online para registrar el producto... Si quieres registrar el producto en Sony España no lo permitía porqué aquí no se comercializaba. Contacté con Sony para explicar el caso y me dijeron que me registrase en Sony USA. Lo intenté per no pude: si se quiere poner una dirección postal fuera de EEUU no lo permite.

¿No estamos en un mundo globalizado? ¿No se contempla que la gente viaja y puede comprar productos en otros países que no sean el propio? Sinceramente, este punto me parece bastante grave.

Por lo demás, estoy encantada con mi reader, no todo es negativo. Lo utilizo muchísimo y me funciona muy bien.

¡Saludos!

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angarci9456 — Wed, 13 Jul 2011 11:40:41 GMT

Por mi parte ya conseguí el PRS-650 en FNAC online hace unos meses, aunque me costó bastante...

¡Y estoy encantado con mi e-reader!

En cualquier momento, en cualquier sitio, cuando estoy esperando un minuto, lo saco y continúo con la lectura de mi libro. Es ligero y todo pantalla. Vamos, que soy feliz con él. Creo que he aumentado mi tiempo habitual de lectura al doble.

Bueno, he vuelto a contestar después de unos meses, porque ya que me quejé en su momento, creo que está bien dar muestras de las satisfacciones también

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palvivan — Thu, 14 Jul 2011 15:50:53 GMT

Pues yo me he registrado en sony España hace un mes y sin problemas. Y aqui si se comercializa, yo lo he comprado en la tienda de Sony en la calle Serrano, Madrid.

El FNAC también los vende

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wolfging — Tue, 03 Jan 2012 14:28:59 GMT

Ya vereis que contentos vais a estar cuando se os bloquee el ebook PRS-650.

Es un problema muy habitual. Para el cual, Sony aún no tiene solución.