tema Re: PROBLEMA TELEVISOR KDL-40Z4500 en Televisores

PROBLEMA TELEVISOR KDL-40Z4500

monycab — Mon, 26 Oct 2015 10:45:44 GMT

En Febrero de 2009 compré una TV Sony KDL-40Z4500, hace un par de meses aparecieron en la pantalla unas franjas horizontales.

Leyendo este foro veo que es un problema común en muchos modelos 4500.

Por favor, alguien me puede indicar qué pasos debo seguir para reclamar este problema a Sony y que me den una solución.

He leido que a otros afectados les han reparado o cambiado el panel (parece que en Gran Bretaña Sony si ha reconocido el fallo y los está cambiando sin problema). Gracias

Re: PROBLEMA TELEVISOR KDL-40Z4500

HAL9000z — Mon, 26 Oct 2015 22:11:05 GMT

Llama al 902 402 102

Te abrirán una incidencia e indicarán los pasos a seguir. Ten a mano el número de serie ya que seguro que te lo pedirán.

Saludos!

Re: PROBLEMA TELEVISOR KDL-40Z4500

ManuelBPC — Tue, 27 Oct 2015 17:04:17 GMT

Tengo otro modelo, pero el mismo problema, espero que me lo resuelvan, pues no tiene ni 2 años desde que la compré

Re: PROBLEMA TELEVISOR KDL-40Z4500

HAL9000z — Fri, 30 Oct 2015 12:15:39 GMT

Como he comentado antes, deberíais ponernos en contacto con el servicio de atención al cliente de Bravia para que os orienten de los pasos a seguir

Saludos!

Re: PROBLEMA TELEVISOR KDL-40Z4500

monycab — Thu, 07 Jan 2016 15:17:34 GMT

Ya me he puesto en contacto con ellos y me han pedido que haga un reset, pero sigue igual.

Me envian al servicio técnico y eso es todo.

La verdad es que no se preocupan mucho...

Re: PROBLEMA TELEVISOR KDL-40Z4500

monycab — Thu, 07 Jan 2016 15:19:08 GMT

Me han hecho resetear la TV pero sigue igual, al servicio técnico y en el 902 tan tranquilos ni una sola muestra de preocupación.

Sera la última sony que entre por casa.

Re: PROBLEMA TELEVISOR KDL-40Z4500

Jose_C — Mon, 18 Jan 2016 17:23:07 GMT

Hola monycab,

¿Podrías enviarme por privado tus datos personales (nombre completo, número telefónico, dirección de correo electrónico) y el número de su caso, además del número serial del producto?

Muchas gracias,

Jose C

Re: PROBLEMA TELEVISOR KDL-40Z4500

Jose_C — Wed, 27 Jan 2016 11:19:54 GMT

Hola Monycab,

Me comentan desde Soporte que debes contactar con Omicron Tech Repair, SL, para que hagan una inspección de la televisión.

Saludos,

Jose C

Re: PROBLEMA TELEVISOR KDL-40Z4500

monycab — Mon, 26 Sep 2016 14:55:06 GMT

Ahora le han salido lineas horizontales en todo el lateral derecho y ha perdido color. Se ve muy mal.

El servicio técnico me ha pedido que le envie una foto de la pantalla.

A ver que contestan...

Re: PROBLEMA TELEVISOR KDL-40Z4500

monycab — Wed, 28 Sep 2016 10:42:23 GMT

No he recibido respuesta al mail y cada vez se ve peor...

Según mi experiencia Sony no se preocupa mucho por sus clientes.

Re: PROBLEMA TELEVISOR KDL-40Z4500

monycab — Mon, 03 Oct 2016 09:31:30 GMT

Después de tres mails aún no recibido respuesta alguna.

Re: PROBLEMA TELEVISOR KDL-40Z4500

monycab — Mon, 03 Oct 2016 09:32:53 GMT

He contactado con ellos, les he enviado tres mails pero no he recibido ninguna respuesta.