tema Re: La marca SONY.... Sin comentarios.... en Televisores

La marca SONY.... Sin comentarios....

Erchocapic — Tue, 13 Mar 2018 12:44:55 GMT

Buenos días... Me llamo Manuel, les cuento... El problema viene al adquirir el Tv Sony modelo X9305C el de los altavoces a los lados(buque insignia de la marca... Según ellos) comprada el 17/12/2015 Después de poder hablar con el servicio técnico de Sony (por fin) le digo que me parpadea 4 veces un Led rojo... me hace hacer varias cosas con los botones de la tele y nada, ... Total, que le digo que si por tres meses (SONY un gran marca) me van a hacer pagar "X" ya que todavía no tengo ni idea lo que me cobrarán... La respuesta imaginensela... Así que nada... Veré a ver lo que me cuesta... Y dependiendo del valor pues le meteré fuego o no... Jeje... Y a comprarme otra Sony por supuesto.... Que risa me da...

Espero ansioso la respuesta experta de Sony...

Re: La marca SONY.... Sin comentarios....

Marta_LO — Tue, 13 Mar 2018 19:58:48 GMT

Hola Manuel,

Sentimos tu descontento, te recomendamos que consultes con el centro de reparación oficial más cercano: http://bit.ly/2BSo8NK y ellos te podrán dar una respuesta.

Un saludo,

Marta

Re: La marca SONY.... Sin comentarios....

Erchocapic — Tue, 13 Mar 2018 20:29:53 GMT

Marta_LO escribió:
Hola Manuel,

Sentimos tu descontento, te recomendamos que consultes con el centro de reparación oficial más cercano: http://bit.ly/2BSo8NK y ellos te podrán dar una respuesta.

Un saludo,

Marta

En eso estamos Marta... Mañana me recogerán la televisión... Ya le iré informando de mi descontento...

Lo que si le digo que aunque la reparación sea un céntimo no volveré a comprar Sony... Tanto por la marca como por el servicio técnico... Me parece una vergüenza, que por algo menos de tres meses que me ha caducado la garantía de dos años en una televisión de más de 3000€, no solventen esto.... Descuiden que lo haré saber en otros foros...

Espero su respuesta... Un saludo.-

Re: La marca SONY.... Sin comentarios....

anigma33 — Wed, 14 Mar 2018 10:31:31 GMT

Pues estoy contigo , algo parecido me pasa a mi, pero lo mío es problema de solfware. Vamos solfware corrupto, y se solucionaría metiendo un usb con una nueva actualización si la hubiera, o metiendo, el pincho con un solfware especial y forzando a instalar la actualización que lleva.

Pero nni se ha pasado la garantía 3 meses y me facilitan el, Telf del servicio técnico, total qué 30 euros por visita , 51 si se soluciona en el momento, si se llevan la tv otros 30 euros por la entrega, más las horas qué digan qué han empleado en Repararla.

En fin, que nunca más Sony, ya no es lo que era, hay otras marcas qué la han destronado desde hace tiempo, y tengo tv de 10 y 15 años qué funcionan como el primer día, y el Sony reiniciandose cada dos por tres y ya no se puede usar.

Re: La marca SONY.... Sin comentarios....

anigma33 — Wed, 14 Mar 2018 10:35:07 GMT

Repetido

Re: La marca SONY.... Sin comentarios....

Jose_C — Fri, 16 Mar 2018 10:51:01 GMT

Buenos días,

Erchocapic - Sentimos la incidencia con tu televisor. Vamos a esperar a la solución que te ofrece el servicio técnico, ya que ellos son quiénes determinan cómo proceder en cada caso.

Anigma33 - ¿Qué problema exactamente tienes con tu televisor? ¿Es también un X9305C?

Gracias,

Jose C

Re: La marca SONY.... Sin comentarios....

Zori1983 — Fri, 16 Mar 2018 19:45:07 GMT

Lo mismo a mí, no más sony , que vergüenza, hagamos fuerza todos juntos!!

Re: La marca SONY.... Sin comentarios....

Erchocapic — Fri, 16 Mar 2018 22:11:31 GMT

@Jose_Cha escrito:
Buenos días,

Erchocapic - Sentimos la incidencia con tu televisor. Vamos a esperar a la solución que te ofrece el servicio técnico, ya que ellos son quiénes determinan cómo proceder en cada caso.

Anigma33 - ¿Qué problema exactamente tienes con tu televisor? ¿Es también un X9305C?

Gracias,
Jose C

Dejaros de sentir tanto y dar soluciones! que esto no es un velatorio y se puede solucionar...
Pues como van a proceder!?!? Metiendome una factura de miedo... O que pensáis!? Que voy a ser el cliente mil y me va a salir gratis!?? Mira, para decir esas cosas más vale que los que estáis ahí diciendo estas chorradas os saquéis unas oposiciones y os senteis realizados....

Re: La marca SONY.... Sin comentarios....

anigma33 — Sat, 17 Mar 2018 10:50:06 GMT

No Jose , la mia es la KD-55x8508c, pero ya tengo abierto hilos reportando fallo, y como te he indicado antes, abierta incidencia con sony, y la solucion que me dan es la de que se pase un tecnico, a ver que le pasa a la tv, por si tiene que cambiar algo, con las tarifas arriba mencionadas.

Lo peor de todo es que yo soy tecnico de solfware y hardware, y se lo que le pasa, solfware corrupto y les doy la solucion pero , yo no tengo ese solfware que lo corrige, y quiere mandar a un tecnico para cobrar, por una incidencia de su solfware.

Vamos que increible, el servicio postventa para fallos de solfware de fabricacion , y no dar una solucion, a si se pueden vender televisiones beneficio por la venta mas beneficio por averias provocadas por solfware defectuoso. Penosa la practica de sony.

Re: La marca SONY.... Sin comentarios....

Jose_C — Sat, 17 Mar 2018 11:36:44 GMT

Hola de nuevo anigma33,

Desde aquí podemos intentar ayudarte una vez el servicio técnico haya visto el televisor, si desde Soporte lo que creen conveniente es que un técnico le echa un vistazo.

Saludos,

Jose C

Re: La marca SONY.... Sin comentarios....

Zori1983 — Sat, 17 Mar 2018 21:52:16 GMT

Mi televidor lleva semanas en el servicio técnico, llevo escribiendo igual 15 o 30 correos a Sony, con la única contestacion estamos evaluando su caso.. después de mandar un correo diciendo que voy a mandar por carta certificada todos correos y falta de profesionalidad y educación me responden que no esta en garantia la TV, cosa que me dicen desde el primer momento y me ahorro tiempo y disgusto.

El servicio técnico me ha dicho que la vería es la peor que es tirarla, una TV de tres años uso impecable que mala suerte.

Me pongo en contacto con Sony si dado el caso me pueden vender un TV y hacer un buen descuento que me parece injusto asumir el error y me dicen q el servicio técnico no vende TV que no se pueden meter en ese tema.

Consigo que me den una oferta venga insistir y me ofrecen un change más caro que comprada TV en Corte Inglés, y quedándose con la mia, reírse a mi cara.. me parece estupendo que no quieran hacerse cargo está fuera de garantía , estan es su derecho, pero no podéis tratar asi a la gente , en buena ***** me decanté por Sony doble de cara y ***** d servicio técnico y ***** d atención al cliente, Sony se lava manos con servicio técnico y servicio técnico es una casa particular que lleva más marcas que sólo les hacen reparación y demasiado , no pueden vender no son tienda y obeceden órdenes de la casa.. un toreo impresionante.. llevo casi un mes sin TV esperando una decisión d Sony y me encuentro una oferta 100€ más cara que en tienda, de chiste , que se rían de otra. Seguiré con el tema ya como algo personal de que no me gusta que se rían de mi y al menos q sepa la gerencia lo q pasa con sus clientes ya no es la TV es el trato .

Re: La marca SONY.... Sin comentarios....

anigma33 — Sun, 18 Mar 2018 14:04:08 GMT

Gracias Jose C moderador, por tus respuestas, me quedo mas tranquilo.

Una pregunta personal, si yo consiguiese reparar mi televisión

Solamente metiendo un usb con un solfware especial saltandome la protección de Sony y consiguiese revivir la televisión corrigiendo mi problema y volviendo a funcionar todo dentro la normalidad

En el hipotético caso qué lo hiciera. ¿crees qué a pesar de pasarse la garantía Sony no debería de haberse hecho responsable de esa averia? Te lo pregunto por qué si esto fuera así yo demostraría que el solfware qué Sony proporciona a sus tv, tiene fallas que pueden provocar un bucle en el encendido de este, dejando a la tv inservible para su uso.

Espero tu respuesta.

Re: La marca SONY.... Sin comentarios....

HAL9000z — Sun, 18 Mar 2018 18:58:08 GMT

Si eso fuera así fallarían el 100% de las tv porque todas llevan el mismo firmware

Re: La marca SONY.... Sin comentarios....

anigma33 — Mon, 19 Mar 2018 11:06:27 GMT

Ten por seguro que si fuera al 100% , no hubiera salido al mercado.

En el foro de Sony sólo estamos un 2% tirando por lo alto, la mayoria con ese problema llamo al servicio técnico y apechugo con la factura. Ya Irán saliendo más casos

Pero aunque sólo le haya pasado a uno, esta claro que no es un problema físico es de solfware, y como tal debería de dar una solución Sony.