tema Re: sony bravia kdl-32s5600 no enciende!!! en Televisores

sony bravia kdl-32s5600 no enciende!!!

aldidak — Sun, 28 Nov 2010 17:51:59 GMT

Hola tengo un problema y es que de la noche a la mañana (literalmente) mi tv sony bravia kdl-32s5600 no enciende. Solo se escucha el ruido de encendido, se pone el piloto en verde y a los d10 segundos se escucha el ruido de apagarse (pero se queda el piloto encendido) y así entra en un bucle y está todo el rato así. QUÉ PUEDO HACER????? A alguien más le ha pasado?? Es algo de firmware?? Realmente está en garantía porque no tiene ni un año, la compré en enero del 2010.

Gracias!

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-frank- — Mon, 29 Nov 2010 14:53:25 GMT

Hola, aldidak, y bienvenido al foro.

Siento que estés teniendo problemas con tu televisor Bravia. Teniendo en cuenta que ha dejado de funcionar de la noche a la mañana y que está en garantía sería conveniente que te pusieras en contacto con el servicio de asistencia técnica en España. Puedes contactar con ellos llamando al 902 402 102 (líneas abiertas de 09:00 a 20:00 h. de lunes a viernes laborables) para que te asesoren.

¡Espero que se resuelva pronto el problema!

Un saludo

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jediazd81 — Sat, 18 Dec 2010 19:14:34 GMT

Tuve tu mismo problema, curiosamente por en las mismas fechas. Ya no tenía la garantía de un año de Sony por un par de meses, y la garantía del comercio la tengo ahora denunciada, ya que me obligaban a remitir mi televisor desde BIlbao a Barcelona si quería que su garantía se hiciese cargo, con el peligro de que un envío como ese con un embalaje inadecuado diese aun más problemas, con un plazo de tres meses para el arreglo. Me han tenido que cambiar la placa base en el servicio técnico local (2 días) para que volviese a funcionar. Total, que entre la placa nueva, la mano de obra y el transporte he tenido que pagar más de 180€, por un problema que claramente no tiene nada que ver con el uso, sino que es defecto de fabricación del que Sony ya no responde. Guardo la placa base vieja si tengo que denenciar también a Sony. El firmware a fecha de la avería era el último piblicado, el M5.163, actualizado en a primeros de septiembre, siendo el fallo a finales de noviembre, como tu.

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aldidak — Tue, 21 Dec 2010 09:58:12 GMT

Sientio lo que te pasó Jediaz81, la verdad es que yo he tenido un pelin más de suerte. Al mismo día de llamar a Sony vinieron a recoger la tele. Me dijero que el problema era de que los datos de una cadena (TVE1, A3...) al mandar y hacer pruebas con la tdt, algún dato estuvo corrupto y borró la memoria interna o algo así. En 3 días me la devolvieron.

Un dato curioso, el firmware que tenía cuando se estropeó era el último, M5.163. Y cuando me la han devuelto me han puesto éste último también M5.163.

(cruzo los dedos)

El mensaje fue editado por: -frank-

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asier30y — Mon, 07 Feb 2011 19:04:20 GMT

yo tengo una kdl-40s5600 y me acaba de ocurrir..el mismo problema.. asi q imagino q no tiene nada q ver con datos corruptos.. ni nada.. sino q esa placa base q montaron en estos modelos es defectuosa...

por suerte.. me entra en garantia..q me han dicho q es de 2 años... y por ser tv de mas de 40" vienen a casa, asi q espero q pronto me la arreglen q estar sin tv no es nada agradable..

saludoss.

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aldidak — Tue, 08 Feb 2011 14:21:55 GMT

Sí, no te preocupes. Se la llevan, y en menos de una semana te la devuelven.

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Usuaria — Fri, 11 Feb 2011 13:07:30 GMT

¡Ja! En menos de una semana. Yo llevo más de dos meses con un aparato en garantía que ya ha tenido dos averías. Me harto de llamar al servicio técnico y a reclamaciones y se pasan la pelota riéndose en tu cara. MI CONSEJO: TIRA LA TELE A LA BASURA Y NO VUELVAS A COMPRAR NADA DE SONY.

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aldidak — Fri, 11 Feb 2011 14:31:39 GMT

Siento que te haya pasado eso, pero tampoco se puede generalizar. La marca SONY es una de las mejores (por no decir la mejor) en televisores (estoy estudiando audiovisual y precisamente en una de las asignaturas vemos y desgranamos por dentro las teles). Lo que pasa es que gente incompetente hay en todos los sitios y a ti, desgraciadamente, te ha tocado un servicio técnico malo.

Espero que se te arregle pronto y sino podrías contactar con ayuda al consumidor o algo así. Informate!

un saludo

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-frank- — Fri, 11 Feb 2011 14:43:14 GMT

Hola Usuaria:

Como he comentado en otros hilos, me gustaría intentar ayudarte e investigar con la ayuda del responsable de Sony que corresponda qué ha pasado con el servicio técnico para ver si podemos hacer algo.

Espero poder ayudarte si me envías más información por mensaje privado.

Un saludo,

Frank, del equipo de moderadores del Foro

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nazamartin — Tue, 15 Feb 2011 20:51:43 GMT

estoy de acuerdo con usuaria,ya que yo me he comprado el mismo modelo en37 pulgadas y ya es la tercera vez que tengo que llamar al sevicio tecnico ,la television la compre en octubre de 2009 y menos mal que aun no se me ha acabado la garantia que si no.solo espero que por lo menos se haga cargo el servicio tecnico y me la arreglen.

tambien yo me la compre por la marca (SONY) pensando que era la mejor,y descartando otras marcas.pero desde luego no me pienso vover a comprar ningun televisor sony ni de coña.y encima son mas caras que ninguna.tengo una AOC de 32" hace 1 año y hasta la fecha ni una sola pega y eso que solo me costo 390 euros

las otras dos veces fueron,una porque no me reconocia los dispositvos HDMI y la otra porque sonaba un altavoz como rajado.al menos el servicio tecnico me arrglo sin ningin problema los anteriores avisos

un saludo.

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-frank- — Wed, 16 Feb 2011 17:19:22 GMT

Hola nazamartin y bienvenid@ al foro:

Siento que estés teniendo esa racha de mala suerte con tu televisor y espero que no sea más que una serie de coincidencias desafortunadas.

Si tienes cualquier duda o problema con el servicio técnico no dudes en ponerte en contacto con el servicio de Atención al Cliente llamando al 902 402 102 (de 09:00 a 20:00 h. de lunes a viernes laborables) o rellenando el formulario online con los datos de tu consulta en: http://support.sony-europe.com/contacts/email/email.aspx?site=odw_es_ES para que te asesoren sobre tu caso particular.

Espero que se solucione pronto tu problema y que nos cuentes en el foro cómo se arregló por si le sirviese de ayuda a algún otro miembro de la comunidad.

Un saludo,

Frank

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vlader — Wed, 23 Feb 2011 19:49:35 GMT

El mismo problema he tenido yo hoy.

Se queda con el piloto encendido en un bucle interminable haciendo el "click" como que va a encender. Por lo que veo le esta pasando a mucha gente.

Mucha marca SONY pero al final no valen para nada.

Si lo se me compro una LG o una OKI mucho mas barata. Seguro que igual dan menos problemas.

A ver ahora hasta que la arreglen.

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sdelmor — Thu, 24 Feb 2011 19:51:39 GMT

Yo tengo el mismo problema que todos vosotros; la televisión es una KDL 37S5600 comprada en enero de 2010 y, por lo que veo, la avería es exactamente la misma y se produce en TVs de la misma época. Todo indica que es una fallo de fabricación de algún elemento común que SONY debería asumir y reemplazar de forma gratuita, esté en garantía o no.

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aldidak — Mon, 18 Apr 2011 14:57:30 GMT

Bueno, genial, otra vez se me ha estropeado la tele por el mismo problema. Vaya porquería me ha colado sony. Otra vez el pilotito, otra vez el bucle de encendido y apagado y otra vez no se enciende la tele y se escucha el click... Qué pasa, que ahora la tele está defectuosa y me tengo que fastidiar por segunda vez??? Me parece indignante pagar una pasta por un producto que está estropeado.

La última vez que me compro algo de la marca SONY, independientemente de que ahora se lleven la tele, la arreglen y tal. La última.

[Edición: Palabras malsonantes editadas]

El mensaje fue editado por: -frank-

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-jukaro- — Wed, 18 May 2011 08:59:07 GMT

Exactamente el mismo problema, quien diría que Sony iba a dejar en venta un producto defectuoso

Saludines a todos los sufridores

Acaba de venir el técnico de Sony, se trata de una actualización que mandan através de antena

Message was edited by: -jukaro-

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-frank- — Thu, 19 May 2011 15:36:30 GMT

Hola jukaro y bienvenido al foro,

Muchas gracias por tu aportación, ¿ya has comprobado si el problema se resuelve con la actualización que mencionaba el técnico?

Seguro que el resto de usuarios en las mismas circunstancias agradecen cualquier información que puedas compartir con la comunidad del foro.

Saludos,

Frank

El mensaje fue editado por: -frank- para corregir el formato

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-jukaro- — Mon, 06 Jun 2011 21:37:16 GMT

Finalmente se trataba de la placa base, cambiar y listo! Siempre y cuando te aguante la garantía

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-frank- — Tue, 07 Jun 2011 09:34:09 GMT

Hola -jukaro-

Muchas gracias por volver a contarnos cómo se solucionó el problema. Me alegro mucho de que haya quedado resuelto y espero que disfrutes de tu televisor y del foro de usuarios durante muchos años

Saludos,

Frank

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mamoren6986 — Wed, 15 Jun 2011 23:59:19 GMT

Hola

Me acaba de pasar exactamente lo mismo.

Mi tv sony bravia kdl-32s5600 no enciende. Solo se escucha el ruido de encendido, se pone el piloto en verde y a los 10 segundos se escucha el ruido de apagarse (pero se queda el piloto encendido) y así entra en un bucle y está todo el rato así.

Este tv tiene un fallo ya que parece que pasa a mucha gente.

El modelo salió defectuoso y con el precio que pagué por el aparato entiendo que tiene que durar más y no gastarme otra vez un pastón para arreglarlo.

Alguien sabe si Sony se hace cargo y lo arregla?

Gracias y slds

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aldidak — Thu, 16 Jun 2011 09:44:34 GMT

Sí, no te preocupes. Llama a Sony y si está en garantía se la llevan pronto y te la devuelven "pronto". A mí por lo menos las DOS veces que me ha pasado lo mismo me lo han resuelto rápido. (Dos veces el mismo error en menos de un año... a la tercera o casca o se me acaba la garantía, ¿apostamos?)