тема Re: Проблема с Кинопоиск HD в Телевизоры

Проблема с Кинопоиск HD

cema.dom — Mon, 14 Feb 2022 21:17:43 GMT

В конце декабря Яндекс порадовал запустив в Кинопоиск HD поддержку 5.1 Dolby Digital + на Андроид тв. На телевизоре 65XF9005 всё отлично работало, с удовольствием посмотрел несколько фильмов. Два дня назад, после очередного обновления возможность выбрать звук 5.1, указанный в описании фильма, пропала. Снова выводится только 2.0 PCM. Проверил работу на другом устройстве тоже на Андроид тв 9.0 - там всё работает. В поддержку Кинопоиск HD уже написал, ответа пока нет. Может модераторы посодействуют?

Re: Проблема с Кинопоиск HD

SonySupportRussia — Tue, 15 Feb 2022 07:08:40 GMT

Добрый день! Со своей стороны можем предложить несколько действий:
- перезагрузка телевизора с помощью зажатия кнопки включения на 5 секунд;
- очистить данные приложения: Настройки - Приложения - Кинопоиск - Удалить данные приложения;
- выполнить обновление всех приложений в Google Play Market;
- установить последнюю версию ПО 6.7165 https://www.sony.ru/electronics/support/lcd-tvs-android-xf90xx_x90xxf-series/kd-65xf9005/software/00262498
- установить общедоступный DNS https://www.sony.ru/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs-android-/kd-65xf9005/articles/00125843
- выполнить сброс до заводских настроек.
Однако если функция недоступна только в одном приложении, это может быть проблема в работе самого сервиса. Рекомендуем связаться ещё раз с поддержкой видеосервиса для дальнейшей консультации.

Re: Проблема с Кинопоиск HD

cema.dom — Tue, 15 Feb 2022 17:01:22 GMT

Это ответ Кинопоиска. Чтож, остаётся ждать обновления.