erneut Verpixelung/Artefakte mit Cam HD+ Modul seit Firmware 6.7612 - 43x81j TV

[JukuMe]

Ich habe leider seit dem aus September 2024 von Sony veröffentlichten Firmwareupdate v6.7612 bzw. genau so mit der v6.7630 (vom 04.12.2014) das Problem, dass die TV Bilder mit gestecktem Cam Modul in meinem TV Modell KD43x81j immer wieder Verpixelungen bzw. Artefakte haben. Dieses Problem trat bereits 2021 massiv bei diversen Sony TVs auf, wurde dann durch ein großes Firmware-Update bereinigt und scheint nun wieder seit der o.g. Firmware aktiv geworden zu sein… Auch das letzte Update vom 04.12.2024 hat dieses Verhalten nicht verbessert oder gelöst. 
Das Verhalten lässt sich bei mir klar auf die o.g Fimrware Versionen in Verbindung mit gestecktem Cam Modul zurückführen, ohne Cam Modul tritt dieses nicht auf. Definitiv auch nicht mit den Firmware Versionen vor v6.7612 aus Sept. 2024.

Der von mir dazu kontaktierte Sony Support ist dazu keine Hilfe, da das Gerät bereits vor über 2 Jahren gekauft wurde und somit aus der Gewährleistung raus ist….  - ich schließe ein Hardwareproblem bei mir aus, da es definitiv von der o.g. Firmware abhängig ist und ohne Cam Modul auch nicht auftritt.

Hat jemand identische Probleme seit dieser Firmware bzw. mit dieser TV Modellserie ? 

Ich vermute die Sony Entwickllung hat diese Info evtl. nicht bzw. nicht mit ausreichenden Beschwerden oder der Support hat keine qualifizierten Infos dazu… es ist einfach nur frustrierend, dass man nun wieder hoffen und warten muss, ob irgendein zukünftiges Fimrwareupdate das Problem wieder in Griff bekommt….  die QM Abteilung bei Sony scheint wie auch bei so vielen anderen heute zu Tage auf den Kunden ausgelagert zu werden.  Es werden wohl lieber neue Features entwickelt als eine gute und stabile Software mit ausreichenden Tests in den Umlauf zu bringen…. 

Für mich ist Sony damit leider nicht mehr die erste Wahl für TV Geräte….

[JukuMe]

Bei den immer wieder gleichen Antworten vom Sony-„Supportlern“ hier in der Community könnte man glauben, dass es sich um Chat-Bots handelt… die gehen wenig bis gar nicht auf die diskutieren Inhalte ein - das ist irgendwie nicht hilfreich 🐵

[Sony_tv_nutzer]

ich auch

[JukuMe]

Und auch mit dem aktuellen Firmwareupdate 6.7632 gibt es keinerlei Änderungen oder Lösung zum Fehler mit dem gesteckten Ci Modul und der Verpixelung und Artefaktbildung…. nach 6 Monaten bin ich es jetzt leid darauf zu warten, dass Sony diese Fehler endlich löst. Das Gerät wird entsorgt und es kommt definitiv kein Sony TV mehr ins Haus.

Ich kann hier nur jedem raten, wenn man DVB-C  mit CI / CAM Modul für HD Sender nutzen will, KEINEN Sony TV zu kaufen !  

Das ist einfach nur ein unfassbar schlechter Support, was die Software dieser Geräte betrifft - da werden Firmwarestände auf den Markt gebracht, die nicht genug getestet werden (wie z.B. die vor kurzem zurückgezogene Firmware v6.7630 mit dem Airplay-Problem)  und es tauchen Fehler wie die Probleme mit dem CAM Modul wieder auf, die bereits vorher mal behoben wurden. Das können andere Hersteller wirklich besser…. damit ist ein Sony TV nach Ablauf der Garantie ein Produkt zum Entsorgen geworden - einfach nur traurig. 

[ranaelgohray55]

Moin,

es ist wirklich ärgerlich, wenn man auf Updates wartet und das Problem immer noch nicht gelöst ist. Ich hoffe, sie finden bald eine Lösung und beheben das.

[Josef8590]

Hallo, ich habe Modell XR-65A90J (Modelljahr 2021) und auch seit einigen Wochen Artefakte imSAT-Betrieb(nur zeitweise und nur in Teilbereichen des Bildschirmes). Es wirkt so, als ob der Prozessor überlastet ist.

Ausgelöst wird der Effekt durch das CI-Modu(Technisat TechniCrypt CW mit ORF-Digital-Karte). Testweise ein anderes Modul eingesteckt mit anderer ORF-Karte, ebenfalls Artefakte. Wenn nur das Modul eingesteckt ist und keine ORF-Karte gibt es keine Artefakte. Die Artefakte treten auch bei Sendern auf, die ohne Entschlüsselung funktionieren.

Das Fehlerbild ist wie das Problem 2021 bei Erstauslieferung dieser Serie und wurde Anfang 2022 durch SW-Update behoben.

Als Techniker kann ich mir kaum vorstellen, dass es ein HW-Problem ist. Gerät ist aus der Garantie, hat 2500€ gekostet und jetzt soll das MB getauscht werden->vermutlich finanzieller Totalschaden😠 Entweder sie bauen ein verbessertes MB ein oder machen ein SW/FW-Update um viel Geld ☹️.

Ich frage mich, warum ist das Problem wieder vorhanden? Wurde die Lösung dafür aus der Firmware (unabsichtlich) wieder entfernt? Schwer abzuschätzen, wie viele ihren TV mit so einem Modul betreiben und wie hoch die Dunkelziffer der betroffenen Geräte ist.

[Xaver1]

Ich bin ziemlich schlecht gelaunt.

Ich habe einen XR-65A90J 2022 gekauft.

Bei einem großen Software Update 2024

Hatte ich ebenfalls Probleme mit Verpixelung. Nach der Garantie Reparatur lief der Fernseher einwandfrei. Neues Update 2025 wider Verpixelung. Antwort vom Support "das kann nicht von der Software kommen". Der Fernseher muss repariert werden.

Falls es wieder das Motherboard ist kostet

Der Spaß ca 600€ . Werde mir, obwohl ich Sony ansich gut finde, wahrscheinlich die Marke wechseln.