Черные полосы вверху и внизу экрана Sony H400

[Oksana.91]

Здравствуйте.

Скинула заводские настройки и теперь на фото и  на самом экране фотоаппарата появились вверху и внизу черные полосы. Как убрать теперь их? В настройках не могу найти. 

И еще вопрос.

Фотоаппарат переключает сам режимы сьемки. Что это может быть?

Заранее спасибо за ответ.

[SonySupportRussia]

Oksana.91, добрый день.

Сброс настроек (инициализация) производился таким образом?:

http://helpguide.sony.net/gbmig/44880611/v1/ru/contents/TP0000332009.html?search=%D0%B8%D0%BD%D0%B8%...

В том случае, если данная процедура не помогает в устранении программных ошибок или другим неисправностей, обратитесь в один из сервисных центров Sony, занимающийся данной категорией продукции.

Список сервисных центров можно уточнить, перейдя по ссылке:

https://locator.sony/ru_RU/servicecenters/?zoom=3&latitude=64.92354&longitude=94.57031

[Oksana.91]

да, именно таким образом был сброс настроек))

[SonySupportRussia]

Проверьте соотношение сторон выбранного разрешения снимков: http://helpguide.sony.net/gbmig/44880611/v1/ru/contents/TP0000332127.html

Если выбрано качество с соотношением сторон 16:9, то полосы могут быть.

Пожалуйста, предоставьте  фото экрана аппарата, с максимальным количеством индикации, чтобы лучше разобраться о каких полосах идёт речь.