Вышло из строя гнездо наушников. Запал в состоянии вставленных наушников. Для ремонта надо МЕНЯТЬ экран, плюс это будет очень долго по времени. Это в сертифицированном сервисе так сказали. Я был бы согласен даже на отключение разъёма напрочь, или хотя бы отогнуть этот запавший концевик. Но даже это без полного разбора невозможно, ребята честно пытались. А экран вклеен намертво и блокирует доступ к гнезду напрочь. И есть у меня подозрение что большинство современных моделей Sony являются одноразовыми. Даже из за какого либо разъема или кнопочки проще купить новый. Там хотя бы гарантия есть. Экран поменяют бесплатно.