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Problemi CAM 4k e TV xh9096

RISOLTO
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Albo83vi
Membro

Problemi CAM 4k e TV xh9096

Buongiorno,

vorrei porre la questione del problema che mi affligge da parecchi mesi e che solo ora per una sola questione di fortuna son riuscito a trovare l'inghippo. Ma spiego da principio.

Compro a novembre 2020 un tv KD-55XH9096 e vista la pessima ricezione del digitale terrestre della zona, installo una parabola satellitare per utilizzare Tivusat.

Acquisto una CAM 4k della Digiquest. Per i primi mesi visione perfetta di tutti i canali e del 4k.

Poi all'improvviso cominciano a comparire squadrettamenti all'immagine come quasi fosse un segnale degradato.

Non so posizionare se il problema si sia presentato in occasione di un aggiornamento della cam o del TV, però è stato improvviso.

Penso quindi ad un problema all'apparato parabola e al suo puntamento (vi era stata anche una bella nevicata d'inverno)

Comincia la corsa alla caccia alle streghe sulla parabola, ripuntamenti, riorientamenti, sostituzione collegamenti, sostituzione lbn, rinsitonizzazioni continue.

Zero miglioramenti.

Provo con il resettamento della tv alle condizioni di fabbrica, nessun miglioramento.

Rassegnato decido di abbandonare ogni ulteriore test, e continuare a vedere il tv con gli squadrettamenti.

Tutto ciò fino a qualche settimana fa che stanco decido di ricollegare l'antenna normale del digitale terreste, almeno dico anche se di qualità bassa almeno era stabile.

Sorpresa anche qua squadrettamenti.

Allora mi è venuto un flash... Rimuovo la CAM e gli squadrettamenti scompaiono completamente, sia dal digitale terreste che dal satellitare. Ovviamente su quest'ultimo posso vedere solo i canali di Test o in chiaro, ma sono perfetti.

Per la cronaca il livello del segnale è a 100 e la qualita sempre in zona verde quindi sopra 80 (media siamo sui 90).

Quindi vorrei capire se è un problema noto già capitato ad altri? o avere dei consigli in quanto il centro di assistenza / tecnico... mi ha datto una assistenza sinceramente un tantino vaga, dopo aver spiegato piu volte il livello del segnale non cambia e mostrato i risultati con e senza cam inserita, con il satellitare che con l'antenna del digitale terreste, la risposta definitiva è stata:

 

"Le abbiamo chiesto prima di verificare il livello del segnale un'altra volta con la Cam e senza la Cam per il primo motivo, se il livello del segnale rimane lo stesso che e' debole senza la Cam, in questo caso e' un problema del segnale e Le chiediamo di rivolgersi ad un antennista locale.

Se il livello del segnale si migliora senza la Cam ma lo stessso problema presiste ( squadrettamenti all'immagine ) in questo caso e' un problema del Software e L'aggiornamento software dovrebbe essere disponibile tra qualche settimana e non c'e' tempo preciso."

 

chiedo scusa se mi son troppo dilungato ma volevo spiegare bene

 

383 RISPOSTE 383
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Jared887
Esploratore

Ci sono aggiornamenti riguardo la problematica? Anche da coloro che la hanno mandata in assistenza se è possibile sapere.

Non so se ve ne siete accorti, ma il software update di Febbraio 2023 è stato ritirato. Adesso sul sito di supporto è tornato quello di Novembre 2022.

 

Per i moderatori: è possibile modificare il titolo di questo thread inserendo anche il modello X90J che mi pare sia l’oggetto principale di questa discussione?

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Lucio61
Membro

@Jared887 nulla so del ritiro dell'aggiornamento software....

Oggi vengono a sostituire la scheda madre del mio TV 55XH9096.

Vi aggiornerò in merito alla risoluzione, si spera, di squadrettamenti con inserita CAM.

Lucio

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Lucio61
Membro

Buongiorno,

ieri sostituita scheda madre, operazione molto semplice e veloce. Sembrerebbe tutto OK, nessun squadrettamento con CAM tivusat inserita.

In tarda serata è comparso un aggiornamento del firmware che provvederò ad installare speriamo bene.

Lucio

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Marino.Manolo
Genius

@Lucio61 quale è la Versione attuale del Firmware?

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Lucio61
Membro

@Marino.Manolo ora non te la posso dire....

...stasera prima di aggiornare ti faccio sapere.

Lucio

profile.country.IT.title
Marino.Manolo
Genius

Grazie.

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Lucio61
Membro

@Marino.Manolo il firmware sulla scheda madre sostituita è 6.0466 del febbraio 2021.

Quello che mi viene proposto è 6.1772 del giugno 2022, tuttavia nella cronologia delle versioni il firmware che risolveva gli squadrettamenti era il 6.1576 del febbraio 2022.

Non so che fare, se aggiornare oppure no.

Tu che mi consigli?

Lucio

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Marino.Manolo
Genius

Ah bella domanda, se così non hai problemi verrebbe da dirti lascia tutto come sta, ma non è nella mia natura, certo però che se aggiorni e poi i problemi di squadrettamento ritornano cosa ti si dice?
Impensabile che nessuno aggiorni più nulla ma facile con il c**o degli altri... (mi sono censurato da me).
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Jared887
Esploratore

Mi sa che dopo un pò di tempo la TV si aggiorna da sola.

Quindi al massimo sarebbe solo un rimandare.

Se dopo l'aggiornamento i problemi si ripresentano, credo sia la prova che la soluzione della scheda madre non è la strada giusta.

profile.country.IT.title
Marino.Manolo
Genius

@Jared887 se si vuole si può comunque anche scegliere di non ricevere più aggiornamenti, anche se non è ciò che di base ho mai suggerito.