Ютуб перестал открываться на тв KDL-42W705B

[777DEN777]

с 19 сентября перестал открываться Ютуб на тв KDL-42W705B, дальше окна с названием этого приложения запуск не идет....

после сброса настроек на тв, Ютуб открывается только лишь 1 раз

все последующие запуски Ютуба аналогичны запускам до сброса настроек тв к заводским

прошивка тв последняя, обновление ее не требуется

как решить эту проблему?

[SK-Hardwired]

Попробуйте советы из этой статьи: https://www.sony.ru/electronics/support

Обычно помогает.

[777DEN777]

спасибо за ваш ответ, но как именно на моей модели ТВ очистить данные и кэш приложения YouTube? совет в этой статье для другого ТВ :

1. Выберите [HOME] > [Настройки] > [Приложения]

2. Выберите [YouTube]

3. Выберите [Clear data] (Очистить данные) > [OK]

[Sergei_Stepanovich]

Здравствуйте,

у меня тел. KDL 40w605B

помогает п.2, ютуб реально возвращается, после зачистки cookies.

НО,

стоит войти в свой аккаунт, а затем выйти из ютуба, все возвращается - ютуб зависает на стартовой картинке.

Если в аккаунт не входить - некоторое количество раз удается войти-выйти, но затем опять зависает.

Это конечно лучше, чем возврат к заводским настройкам, что я практиковал ранее, ЗНАЧИТЕЛЬНО лучше, быстрее и удобнее,

но может есть другой способ?

[igorillo · Accepted solution]

---

@777DEN777  написал (-а):

с 19 сентября перестал открываться Ютуб на тв KDL-42W705B...

как решить эту проблему? 

---

---

@Sergei_Stepanovich  написал (-а):

... у меня тел. KDL 40w605B

помогает п.2, ютуб реально возвращается, после зачистки cookies.

НО,

стоит войти в свой аккаунт, а затем выйти из ютуба, все возвращается - ютуб зависает на стартовой картинке. 

... но может есть другой способ? 

---

Добро пожаловать на форум,

... как уже понимете, коллеги @777DEN777 и @Sergei_Stepanovich , способ-то есть, но не про Ваши модели non-AndroidTV'14 , поскольку в них еще не был предусмотрен Сброс личных данных  ( https://www.sony.ru/electronics/support

 😞

• (применимо к моделям non-AndroidTV'16/17/18 серий WD75, WD6, WE75, WE6, XE70, WF6)

1. Выберите [HOME] > [Настройки]
2. Выберите [Customer Support] (Поддержка клиентов) 
3. Выберите [Initialize Personal Information] (Удаление личных данных) 
4. Выберите [OK]

Успехов ...

[SK-Hardwired]

1) Также у некоторых моделей очистка cookies YouTube выполняется через очистку cookies в браузере. Т.е. запускаете веб-браузер, там - настройки и там уже ищете очистку cookies.

2) Если решение помогает только на один раз, то отчаиваться не стоит - о проблеме известно, и сейчас наши специалисты совместно со специалистами YouTube работают над её окончательным устранением.

[bmw530]

Аналогично на 48w705c.

Ютуб запускается 1 раз после сброса на заводские настройки. Дальше намертво виснет на заставке.

Подбная проблема была пол года назад, затем восстановилась после сброса настроек.

Сейчас без вариантов.

Вы навереное понимаете, что ютуб, это единственная нормальная программа на телевизоре, остальное все шлак.

Что и когда вы планируете делать для устранения данной проблемы?

[yukukse]

Сброс куки в браузере телевизора и последующей активации аккаунта через компьютер сработала на 40W605B. Однако, к сожалению, это придётся делать каждый раз. Но надо признать, что если не входить в свой аккаунт, YouTube будет работать.

[SK-Hardwired]

Друзья, у кого проблема проявляется после сброса на заводские настройки или чистки cookies, пожалуйста, напишите сюда:

Модель телевизора

Его серийный номер

Версию прошивки

[yukukse]

40W605B

6036868

3.004