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Sony „Kundenservice“?!?!
Ich hatte es ja anfänglich nicht glauben wollen - aber leider kam es dann doch ganz „Dicke“!
Soundbar ( 120cm/12kg) defekt /
Kundenservice - Rep-Auftrag gestellt/
Rücksendeschein DHL für „normales Paket“ wurde mir zugestellt !!
Rücksendeschein DHL ( 5,99€ - Versicherung 500€ )
9x habe ich mit dem KS gesprochen ( versucht zu sprechen / übersetzen) /
Trotz bestehender Fallnummer immer wieder alles von Beginn an erzählt !!!!
“Soundbar in der Größe mit diesem Gewicht und ordentlich verpackt ist SPERRGUT - Preis 43€ !!!!!!
Nach 2 angeblichen Eskalationsmail ( „an Chef“) und 4 Wochen warten kam die Antwort :
Wir haben nur den einen Rückschein für alle Modelle - wenn mehr kostet - selbst bezahlen - auch im Garantiefall !!!!!!!
In Östereich würde man sagen :
“Seid Ihr denn jetzt auch schon neben dem Hirn deppert
Bin dann zum Media, hat 5 Min gedauert
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Hallo @ucla01,
ich finde auf der DHL-Website keine Option zum Preis von 43€, da steht für ein Paket mit einem Gewicht von bis zu 31,5kg und einer Größe von 120x60x60cm ein Preis von 16,49€.
Wieso stellt das Paket deiner Soundbar für DHL "Sperrgut" dar? Sie passt doch in ein Paket mit diesen Abmessungen.
- Nic
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Was du schreibst stimmt - aber das Paket ist 140cm - wie bereits beschrieben- dann ist es Speergut.
Einen expliziten Preis wirst du nicht finden - wie man weiss setzt sich der Preis des Sperrgutes aus dem von Dir genannten
Zuzüglich den „Sperrgutaufschlag - Gurtmass < 300cm ) zusammen.
Siehst du-wieder was dazu gelernt
UCLA
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Hallo zusammen,
ich gebe es einmal als "Verbesserungsvorschlag" weiter.
Schöne Grüße
Peter
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Besten Dank für deine Nachricht - aber bitte lass folgende Anmerkung zu :
Verbesserungsvorschlag - würde ja bedeuten - es läuft ganz gut - könnte aber besser laufen !!
Hier läuft aber gar nichts - da hilft auch keine Verbesserung !!!!
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Hallo Ucla,
na zumindest haben sie dir einen Paketschein für ein Standard Paket zugeschickt
Hier läuft aber gar nichts - da hilft auch keine Verbesserung !!!!
Daher hatte ich auch den Verbesserungsvorschlag in Anführungszeichen gesezt...
Schöne Grüße
Peter