В первую очередь приношу свои сожаления в связи с неисправностью Вашего VAIO и потерей данных.
Обращаю Ваше внимание, что претензии качеству сервиса VAIO/Tablet лучше всего направлять в компанию Sony по специально созданному для такого рода обращений адресу электронной почты cro.ru@vaio-link.com
Я понимаю Ваше расстройство, но всё же призываю Вас соблюдать правила форума и нормы общения и избегать публичных обвинений кого-либо и чего либо в уголовно наказуемых преступлениях.
Теперь по сути: в условиях гарантийного обслуживания (в гарантийом талоне) огововаривается "Все замененные устройства и детали становятся собственностью компании Sony". Вы были поставлены об этом в известность. Также Вы были поставленны в известность теми же условиями, что Сони не несёт ответственности за возможную потерю пользователских данных в случае возникнование неисправности, в ходе или в результате ремонта. Это не противоречит законодательству. Поэтому Ваш отказ от гарантийного ремонта пост-фактум в данном случае вряд ли состоятельна.
АСЦ обязан вернуть Производителю неисправные запчасти, заменённые при выполнении гарантийного ремонта. Если этого не произойдёт, СЦ не получит компенсации за новую запчасть, которую использовали в гарантийном ремонте, которую вставили в аппарат вместо вышедшей из строя запчасти. Таким образом, в рамках выполнения гарантийного ремонта СЦ действительно в рамках особого исключения сможет передать конечному потребителю неисправную запчасть, но лишь только в обмен на сумму денежных средств, равную закупочной стоимости новой запчасти. А новая запчасть для АСЦ действительно может стОить указанную Вами сумму - ту, по которой соответствующий партномер отгружает зарубежный склад Сони.
Вот в случае платного негарантийного ремонта Вы имеете право требовать выдать Вам неисправную запчасть. Но в случае гарантийного - нет. Гарантийный ремонт - это бесплатное устранение недостатка товара. Что и было сделано. Недостаток в ноутбуке был устранён.
Более того, возможность и услуга восстановления данных с повреждённого HDD вообще не предусмотрена условиями гарантийного обслуживания! Некоторые АСЦ иногда идут навстречу клиенту и по-возможности, в качестве жеста доброй воли пытается восстановить или спасти пользовательские данные. При этом всегда оговаривается, что никаких гарантий успешного восстановления АСЦ не даёт, и что данные всё равно могут быть утеряны безвозвратно. Это также тем или иным образом отражено в ремонтной квитанции.
Вообще, ни один вендор никогда не берёт на себя ответственность за пользовательские данные на носителях! Защита данных от утечки или утери - это обязанность пользователя. Для этого и существуют такие вещи как периодический бэкап всех данных на внешние носители, рэйд-массивы, облачные хранилища.
В итоге, я не вижу смысла обсуждать далее данную тему публично. Рекомендую Вам воспользоваться каналом обращения на специальны адрес: cro.ru@vaio-link.com для получения ответов по существу Вашего вопроса и уточнения обоснованности озвученной АСЦ цены.
--------------------------------
Добра Вам!
