Też się kontaktowałem  z supportem Sony.
I przy drugim mailu dokładnie wytłumaczyli jak wykonać tą inicjalizację.
I faktycznie pomogło. 🙂

Czyli wchodzimy do paska "Menu start" ; - wybieramy "wszystkie aplikaje";- wyszukujemy zainstalowanego programu PMH i tam zanjduje sie obok "Narzędzie inicjalizacji programu PMH" 

I po uruchomieniu narzędzia zaznaczmy przywrócenie ustawień fabrycznych.