Hallo,

wir sind seit Ende 2016 Besitzer des im Betreff genannten TV's. Auf der einen Seite sind wir zu unserer vollsten Zufriedenheit glücklich, aber auf der anderen Seite stehen wir kurz vor einer Explosion.

Grund:

Der Fernseher reagiert nicht auf die Befehle der Fernbedienung. Nur ganz ganz selten nach mehreren (knapp 10 Tastendrucke) Betätigungen. Und das auch nicht immer! Es liegt definitiv nicht an der Fernbedienung, denn die LED leuchtet mit jedem Tastendruck auf (das sieht man mit Hilfe der Smartphone-Kamera). Zudem war zwischenzeitlich ein Sony-Techniker bei uns zu Hause und hat die Fernbedienung ausgetauscht und der TV reagierte wieder auf Befehle. Er hat außerdem geprüft, ob evtl. ein Softwarefehler vorliegt.

Nach insgesamt 5 Minuten "Einsatz" hat er die Wohnung verlassen. Als wir nun den Fernseher steuern wollten, hat wieder nichst funktioniert. Alles ist beim alten geblieben, keine Besserung, der Fehler ist 1 zu 1 identisch, UND: der Sony-Techniker war weg!

Nach gefühlten 10 Anrufen beim Sony-Kunden-Support stehe ich kurz vor meiner zweiten Herz-Rythmus-Störung.

Der Fehler ist ein Massenproblem laut Community und es gibt auch keine Lösung.

Habe schon alles ausprobiert: Batterien ausgetauscht, auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, Netzstecker gezogen und erneut mit Strom versorgt. Und das ganze insgesamt 3 bis 4 mal.

Man zahlt über 1.000 EUR für einen TV der Marke Sony dafür, dass die Fernbedienung nicht funktioniert. Man bekommt den Fernseher nicht mal ein- bzw. ausgeschaltet. Und das im 21. Jahrhundert.

Die Steuerung mittels Smartphone ist keine dauerhafte Lösung. Die WLAN-Verbindung bricht öfter mal ab.

Info: Der Fernseher lässt sich nicht einmal mehr von den Tasten am TV ein-  und ausschalten, geschweige denn bedienen.

GIBT ES IRGEDJEMANDEN, DER WIRKLICH EINE LÖSUNG HAT?

MfG