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Problemi CAM 4k e TV xh9096

RISOLTO
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Albo83vi
Membro

Problemi CAM 4k e TV xh9096

Buongiorno,

vorrei porre la questione del problema che mi affligge da parecchi mesi e che solo ora per una sola questione di fortuna son riuscito a trovare l'inghippo. Ma spiego da principio.

Compro a novembre 2020 un tv KD-55XH9096 e vista la pessima ricezione del digitale terrestre della zona, installo una parabola satellitare per utilizzare Tivusat.

Acquisto una CAM 4k della Digiquest. Per i primi mesi visione perfetta di tutti i canali e del 4k.

Poi all'improvviso cominciano a comparire squadrettamenti all'immagine come quasi fosse un segnale degradato.

Non so posizionare se il problema si sia presentato in occasione di un aggiornamento della cam o del TV, però è stato improvviso.

Penso quindi ad un problema all'apparato parabola e al suo puntamento (vi era stata anche una bella nevicata d'inverno)

Comincia la corsa alla caccia alle streghe sulla parabola, ripuntamenti, riorientamenti, sostituzione collegamenti, sostituzione lbn, rinsitonizzazioni continue.

Zero miglioramenti.

Provo con il resettamento della tv alle condizioni di fabbrica, nessun miglioramento.

Rassegnato decido di abbandonare ogni ulteriore test, e continuare a vedere il tv con gli squadrettamenti.

Tutto ciò fino a qualche settimana fa che stanco decido di ricollegare l'antenna normale del digitale terreste, almeno dico anche se di qualità bassa almeno era stabile.

Sorpresa anche qua squadrettamenti.

Allora mi è venuto un flash... Rimuovo la CAM e gli squadrettamenti scompaiono completamente, sia dal digitale terreste che dal satellitare. Ovviamente su quest'ultimo posso vedere solo i canali di Test o in chiaro, ma sono perfetti.

Per la cronaca il livello del segnale è a 100 e la qualita sempre in zona verde quindi sopra 80 (media siamo sui 90).

Quindi vorrei capire se è un problema noto già capitato ad altri? o avere dei consigli in quanto il centro di assistenza / tecnico... mi ha datto una assistenza sinceramente un tantino vaga, dopo aver spiegato piu volte il livello del segnale non cambia e mostrato i risultati con e senza cam inserita, con il satellitare che con l'antenna del digitale terreste, la risposta definitiva è stata:

 

"Le abbiamo chiesto prima di verificare il livello del segnale un'altra volta con la Cam e senza la Cam per il primo motivo, se il livello del segnale rimane lo stesso che e' debole senza la Cam, in questo caso e' un problema del segnale e Le chiediamo di rivolgersi ad un antennista locale.

Se il livello del segnale si migliora senza la Cam ma lo stessso problema presiste ( squadrettamenti all'immagine ) in questo caso e' un problema del Software e L'aggiornamento software dovrebbe essere disponibile tra qualche settimana e non c'e' tempo preciso."

 

chiedo scusa se mi son troppo dilungato ma volevo spiegare bene

 

383 RISPOSTE 383
profile.country.IT.title
Dannofr
Esploratore

Si si provato di tutto

 

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Marino.Manolo
Genius

Qui:

https://community.sony.it/t5/televisori/cam-tivusat-tv-2021/td-p/3843848

 

@subsub1958 scrive:

 

Cam tivusat TV 2021

La cam tivusat 4k telesystem inserita nel modello a90j funziona benissimo nessun problema nel cambio canale.. ...Nessun blocco.. Per ora.... ..... AUGURISSIMI....

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silentheaven83
Membro

Beato lui. Secondo l'operatore del Belgio il fenomeno sarebbe casuale anche all'interno dello stesso modello.

 

Qua invece poco fa ha fatto uno squadrettamento anche abbastanza vistoso per 4-5 secondi, sempre su Italia 1 HD Tivùsat, che è il canale "storicamente più delicato". Pochi istanti prima è successa pure un'altra cosa strana, il televisore non rispondeva più ai comandi del suo stesso telecomando. Ho preso un altro telecomando, ha funzionato, ho ripreso il suo e ho riprovato e ha funzionato di nuovo anche lui, e poi ha squadrettato.

 

Fuori non c'è pioggia, solo molto vento, non so se le cose sono correlate, nel senso che il vento può disturbare il collegamento fra parabola e satellite.

 

Ora sembra tornato normale.

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sonysta
Campione

@silentheaven83 

Dipende da cosa intendi per molto vento e da come è installata la parabola...se sei a Trieste con la Bora e la parabola è fissata su un paletto da antenna ecco che potresti avere qualche problema...in poche parole se il vento è abbastanza forte da far " oscillare" la parabola disallineandola dal punto ottimale potresti avere qualche problema momentaneo.

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silentheaven83
Membro

Sono di Napoli, in una zona (come 3/4 della città :D) abbastanza piena di palazzi, il mio infatti è abbastanza circondato e questa cosa crea correnti d'aria persino sul balcone.

L'antenna è sul tetto del palazzo fissata alla ringhiera, il palazzo è altino, è di 9 piani.

 

Sarebbe stato "bello" se questo difetto fosse stato appunto distinguibile da una mancanza temporanea di segnale.

 

La diagnostica del segnale mi indica un livello più o meno fisso fra 86-88, mentre la qualità oscilla parecchio, da 41 a 84, anche se generalmente non fa così, almeno finché ho visto con la vecchia scheda madre. E' il vento appunto? Al momento comunque non sta squadrettando.

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sonysta
Campione

@silentheaven83 

No beh...un po di corrente d'aria non dovrebbe influre...dovresti controllare a mano la "flessibilità" della parabola perchè se la ringhiera è bella solida con una trama incrociata difficile che fletta ma se è a bacchette semplici magari sottili allora è più probabile...ma è sempre presente il vento? E' vero che essendo di Napoli dal mare ci sarà sempre un po0 di brezza ma ci saranno giornate più tranquille e li dovresti controllare la qualità del segnale. Il fatto che sei in mezzo ai palazzi non significa niente l'importante è che tra la parabola il cielo non ci sia niente.

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silentheaven83
Membro

Mi sa che è un problema di "oscillazione" come dici tu, ora il vento si è leggermente calmato e il livello del segnale è a 89-90, la qualità rimane fissa intorno all'86-87, che poi è il comportamento che mi ricordo anche di aver visto con la scheda madre precedente.

 

Se è così la parabola va fissata ancora più rigidamente, giusto?

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sonysta
Campione

@silentheaven83 

La parabola non deve flettere! La ringhiera non è certo il supporto ideale, il sistema migliore sarebbe un palo di generoso diametro fissato al pavimento del terrazzo e non più alto di 1 mt.e la parabola andrebbe fissata il più basso possibile sfiorando il pavimento per ridurre il cosiddetto "effetto vela" se però non puoi e ti devi accontentare della ringhiera il posto migliore per fissarla è la parte più rigida vicino al muro se c'è o sui bordi dove di solito ci sono le parti più rigide.E poi devi assicurarti che la porzione di cielo su cui si affaccia sia libera da qualsiasi ostacolo.

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Flamerone
Expert

Se la qualità del segnale scende di molto significa che non è ancorata bene o ti flette la ringhiera o il palo. Escursioni di 40-50% di qualità non sono ammissibili!! Inoltre quella che ti mostra la tv è un livello di segnale e qualità medio nel senso che mostra i valori mediati per farli essere più comprensibili. Ma potrebbe benissimo scenderti la qualità a 10 o 0% magari solo per 1/2sec e tu non la vedi dalla barra. In quel caso squadretta ma non sai bene il perchè.

 

PS. Comunque l'importante è saperlo. Se in futuro c'è vento sai che il problema è l'oscillazione della parabola e se vedi squadrettamenti lo attribuisci a questo.

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fflavio
Esploratore

Stesso problemi la Cam tivusat 4k ultra HD della DIGIQUEST dopo aggiornamento firmware interferisce con la ricezione dei canali sia TVBT2 e Satellitari, è evidente. Dato che quando ho acquistato la TV nel sito della SONY la CAM era dichiarata compatibile, mi aspetto il rilascio "gratuito" di una CAM4K compatibile, se la TV non riesce  ha funzionare allora mi aspetto la  a "SONY" il richiamo o la sostituzione con una TV simile. Le associazioni dei consumatori sono pronte ed agguerrite.