annulla
Visualizzazione dei risultati per 
Cerca invece 
Intendevi dire: 

Iscriviti adesso. Entra a far parte della nostra community!

Problemi CAM 4k e TV xh9096

RISOLTO
profile.country.IT.title
Albo83vi
Membro

Problemi CAM 4k e TV xh9096

Buongiorno,

vorrei porre la questione del problema che mi affligge da parecchi mesi e che solo ora per una sola questione di fortuna son riuscito a trovare l'inghippo. Ma spiego da principio.

Compro a novembre 2020 un tv KD-55XH9096 e vista la pessima ricezione del digitale terrestre della zona, installo una parabola satellitare per utilizzare Tivusat.

Acquisto una CAM 4k della Digiquest. Per i primi mesi visione perfetta di tutti i canali e del 4k.

Poi all'improvviso cominciano a comparire squadrettamenti all'immagine come quasi fosse un segnale degradato.

Non so posizionare se il problema si sia presentato in occasione di un aggiornamento della cam o del TV, però è stato improvviso.

Penso quindi ad un problema all'apparato parabola e al suo puntamento (vi era stata anche una bella nevicata d'inverno)

Comincia la corsa alla caccia alle streghe sulla parabola, ripuntamenti, riorientamenti, sostituzione collegamenti, sostituzione lbn, rinsitonizzazioni continue.

Zero miglioramenti.

Provo con il resettamento della tv alle condizioni di fabbrica, nessun miglioramento.

Rassegnato decido di abbandonare ogni ulteriore test, e continuare a vedere il tv con gli squadrettamenti.

Tutto ciò fino a qualche settimana fa che stanco decido di ricollegare l'antenna normale del digitale terreste, almeno dico anche se di qualità bassa almeno era stabile.

Sorpresa anche qua squadrettamenti.

Allora mi è venuto un flash... Rimuovo la CAM e gli squadrettamenti scompaiono completamente, sia dal digitale terreste che dal satellitare. Ovviamente su quest'ultimo posso vedere solo i canali di Test o in chiaro, ma sono perfetti.

Per la cronaca il livello del segnale è a 100 e la qualita sempre in zona verde quindi sopra 80 (media siamo sui 90).

Quindi vorrei capire se è un problema noto già capitato ad altri? o avere dei consigli in quanto il centro di assistenza / tecnico... mi ha datto una assistenza sinceramente un tantino vaga, dopo aver spiegato piu volte il livello del segnale non cambia e mostrato i risultati con e senza cam inserita, con il satellitare che con l'antenna del digitale terreste, la risposta definitiva è stata:

 

"Le abbiamo chiesto prima di verificare il livello del segnale un'altra volta con la Cam e senza la Cam per il primo motivo, se il livello del segnale rimane lo stesso che e' debole senza la Cam, in questo caso e' un problema del segnale e Le chiediamo di rivolgersi ad un antennista locale.

Se il livello del segnale si migliora senza la Cam ma lo stessso problema presiste ( squadrettamenti all'immagine ) in questo caso e' un problema del Software e L'aggiornamento software dovrebbe essere disponibile tra qualche settimana e non c'e' tempo preciso."

 

chiedo scusa se mi son troppo dilungato ma volevo spiegare bene

 

383 RISPOSTE 383
profile.country.IT.title
toto76
Esploratore

Ehi Dannofr, sono curioso, ha funzionato la sostituzione derisa scheda madre? 

profile.country.IT.title
belillo04
Esploratore

@toto76  benvenuto nel club ☹️

Anche io ho questo problema e ho segnalato all'assistenza Sony tramite ticket. Dopo una prima email con istruzioni generiche (aggiornamento all’ultima versione del software,  reset alle impostazioni di fabbrica... cose ovviamente già provate mille volte) non ho più ricevuto supporto. Quindi sono tuttora "nel limbo" , ad alcuni hanno detto che uscirà una versione del software che dovrebbe sistemare il problema, ad altri , invece, hanno sostituito al scheda madre del TV. Come ti hanno gia consigliato, procedi prima di tutto aprendo il ticket sul sito dell'assistenza Sony e tienici aggiornati sugli sviluppi.

 

profile.country.IT.title
belillo04
Esploratore

@Dannofr anche io sono curioso se la sostituzione della scheda madre ha risolto il problema. Ho appena contattato telefonicamente il supporto Sony per sapere lo stato del mio ticket e mi hanno detto che entro fine febbraio sarà rilasciato un aggiornamento del firmware che dovrebbe risolvere.
Quindi sembra che Sony identifichi la natura software del problema e non hardware.

 

 

 

profile.country.IT.title
Bixio74
Membro

Ciao a tutti,

Ieri mi hanno riportato la Tv a casa, e mi hanno sostituito la Scheda madre.

Ora io non so quale versione hanno montato ma immagino la nuova (ver3 da come viene detto anche in altri forum tedeschi e francesi), e posso dirvi che effettivamente non ho piu problemi di squadrettamento sia su DVB-T2 che DVB-S, ma non ho utilizzato molto la TV.

 

Cmq per me è un problema Software.

Sinceramente cosi come mi hanno dato la TV, ho solamente riconfigurato i canali sat e terrestre e aggiornato tutte le APP e sembra funzionare tutto.

 

Ma sono siciuro che se faccio un ripristino da 0, ricomincio con i problemi.

Aspetto nuovo Firmware e poi proverò ad effettuare un ripristino, ora me lo tengo così.

 

 

profile.country.IT.title
amazzotta
Esploratore

a me domani cambiano la scheda madre per lo stesso motivo! quindi se ti può essere d'aiuto!

profile.country.IT.title
belillo04
Esploratore

@amazzotta ok, grazie. Facci sapere se, a fronte della sostituzione, il problema si risolve. In quel caso si tratterebbe senza dubito di un problema HW relativo alle schede madri della versione precedente.

 

profile.country.IT.title
Marino.Manolo
Genius

@belillo04 questo sì potrebbe evincere dal post di @Bixio74 ma come lui stesso scrive, per averne la certezza servirebbe un ripristino.

profile.country.IT.title
Bixio74
Membro

@Marino.Manolo 

infatti ma col cavolo che lo faccio adesso.

aspetto il nuovo Firmware.

Peccato che non ci ho pensato quando c’era il tecnico in casa….

 

@amazzotta  quando ti riportano la Tv fai un ripristino totale con il tecnico li vicino a te e risintonizza i canali sat e terrestre!

profile.country.IT.title
amazzotta
Esploratore

risolto a quanto pare il problema addirittura sembra riceva anche più canali sia sul DTT che TV Sat vediamo se con il tempo tiene

profile.country.IT.title
amazzotta
Esploratore

no serve la tv con scheda cambiata è come se fosse nuova!