annulla
Visualizzazione dei risultati per 
Cerca invece 
Intendevi dire: 

Iscriviti adesso. Entra a far parte della nostra community!

Problemi CAM 4k e TV xh9096

RISOLTO
profile.country.IT.title
Albo83vi
Membro

Problemi CAM 4k e TV xh9096

Buongiorno,

vorrei porre la questione del problema che mi affligge da parecchi mesi e che solo ora per una sola questione di fortuna son riuscito a trovare l'inghippo. Ma spiego da principio.

Compro a novembre 2020 un tv KD-55XH9096 e vista la pessima ricezione del digitale terrestre della zona, installo una parabola satellitare per utilizzare Tivusat.

Acquisto una CAM 4k della Digiquest. Per i primi mesi visione perfetta di tutti i canali e del 4k.

Poi all'improvviso cominciano a comparire squadrettamenti all'immagine come quasi fosse un segnale degradato.

Non so posizionare se il problema si sia presentato in occasione di un aggiornamento della cam o del TV, però è stato improvviso.

Penso quindi ad un problema all'apparato parabola e al suo puntamento (vi era stata anche una bella nevicata d'inverno)

Comincia la corsa alla caccia alle streghe sulla parabola, ripuntamenti, riorientamenti, sostituzione collegamenti, sostituzione lbn, rinsitonizzazioni continue.

Zero miglioramenti.

Provo con il resettamento della tv alle condizioni di fabbrica, nessun miglioramento.

Rassegnato decido di abbandonare ogni ulteriore test, e continuare a vedere il tv con gli squadrettamenti.

Tutto ciò fino a qualche settimana fa che stanco decido di ricollegare l'antenna normale del digitale terreste, almeno dico anche se di qualità bassa almeno era stabile.

Sorpresa anche qua squadrettamenti.

Allora mi è venuto un flash... Rimuovo la CAM e gli squadrettamenti scompaiono completamente, sia dal digitale terreste che dal satellitare. Ovviamente su quest'ultimo posso vedere solo i canali di Test o in chiaro, ma sono perfetti.

Per la cronaca il livello del segnale è a 100 e la qualita sempre in zona verde quindi sopra 80 (media siamo sui 90).

Quindi vorrei capire se è un problema noto già capitato ad altri? o avere dei consigli in quanto il centro di assistenza / tecnico... mi ha datto una assistenza sinceramente un tantino vaga, dopo aver spiegato piu volte il livello del segnale non cambia e mostrato i risultati con e senza cam inserita, con il satellitare che con l'antenna del digitale terreste, la risposta definitiva è stata:

 

"Le abbiamo chiesto prima di verificare il livello del segnale un'altra volta con la Cam e senza la Cam per il primo motivo, se il livello del segnale rimane lo stesso che e' debole senza la Cam, in questo caso e' un problema del segnale e Le chiediamo di rivolgersi ad un antennista locale.

Se il livello del segnale si migliora senza la Cam ma lo stessso problema presiste ( squadrettamenti all'immagine ) in questo caso e' un problema del Software e L'aggiornamento software dovrebbe essere disponibile tra qualche settimana e non c'e' tempo preciso."

 

chiedo scusa se mi son troppo dilungato ma volevo spiegare bene

 

383 RISPOSTE 383
profile.country.IT.title
jojo-76
Community Team

@D_nico91 è un problema noto e già segnalato...era successo in passato e dopo qualche settimana arrivò il fix.

Non resta che aspettare che venga rilasciato un altro firmware update a breve.

profile.country.IT.title
D_nico91
Esploratore

Il problema è che un aggiornamento è uscito pochi giorni fa, non penso che sony faccia uscire un fix a breve, considerando anche il lungo periodo festivo. Io sono mesi che non posso guardare i programmi tv. È inaccettabile questa situazione 

profile.country.IT.title
toto76
Esploratore

In genere rilasciano un aggiornamento ogni 6 mesi... quindi per i prossimi 6 mesi niente TV e poi si vedrà. 

Anch'io ho solo la parabola e mi tocca vedere il mondiale su raiplay che si blocca ogni due azioni. 

 

Abbiamo acquistato una TV smart e per vedere la TV devo andare sul televisore piccolino in camera dove con un vecchio decoder esterno Tivusat riesco a vedere i canali come si deve.

profile.country.IT.title
Charly410
Collaboratore

@jojo-76 a dire la verità.. c'è voluto un po' di tempo e dopo aver sostituito (senza risolvere il problema) la scheda madre a tv nuovi .. poi un fix da caricare ad ogni aggiornamento dei firmware.

Adesso anche HBBTV con problemi.

Se in Italia i TV Sony hanno problemi con applicazioni e via dicendo ( e ancora non capisco come hanno la certificazione LaTivù)

forse farebbe più bella figura scrivendo vicino cam applicazioni e HBBTV .. non garantito per il mercato italiano .. come ha fatto per la registrazione.. escluso per l'Italia!

profile.country.IT.title
Marino.Manolo
Genius

@Charly410 ma se in generale funziona e non hanno provato con i DRM, se sono la causa del disservizio, cosa dovrebbero fare scrivere per ogni funzionalità "non garantita per il mercato italiano"? Perché per vari motivi tutto può incontrare problemi.

profile.country.IT.title
Charly410
Collaboratore

Perdonami @Marino.Manolo .. io non credo che dall'oggi al domani la rai si sia inventato 2.0.1 e DRM con specifiche e farle testare .. Ma detto questo con gli europei le cam? 

Io speravo con il nuovo DTT in qualche programma 4K .. ma non è possibile .. devi usare l'interattività e, questo dopo anni che sfornano tv 4k che non servono a niente solo canali test! 

Tanto domenica tutto finisce e si ritorna alla lirica e Alberto Angela..

profile.country.IT.title
Marino.Manolo
Genius

DRM introdotti dopo su richiesta FIFA...

profile.country.IT.title
Charly410
Collaboratore

Ascolta @Marino.Manolo .. mia nipote ha un Samsung serie 9000 del 2018 .. (nel 2018 non c'era ancora la 2.0.1) è ancora attuale e tutto funzionante .. alla fine ti rode che scegli Sony e devi aver problemi per questo e quell'altro.. sono anni che le TV parlano di puntare sull'interattività e Sony resta ancora indietro..!

profile.country.IT.title
Marino.Manolo
Genius

Però è stato detto e ridetto, è una situazione che si è creata a causa di variabili tra hardware, software e scelte (di Rai).

Perché si vede l'Interattività di chi usa HbbTV in Versione inferiore o uguale a 2.0.1 senza DRM?

Poi l'Interattività, tutta la TV è "Interattiva", o Interattiva è più di Smart?

Perché fino a quando Rai 4K era in RaiPlay tutto bene poi?

Sony deve inseguire i pruriti di tutti in ogni paese?

Lo fa anche, in questo occasione o, ripetutamente, in quella delle CAM si verificano "noie", risolveranno. Risolveranno ieri o domani? No!

profile.country.GB.title
Fede79uk
Esploratore

Mariano c’è anche da dire che molti si sentono presi per il c*lo da Sony incluso il sottoscritto. Il problema della CAM è noto e io ho tutte e due, HD e 4K, tele system e digiquest e entrambe non funzionano. Il customer service è innocuo e dopo 10 giorni di assillamento mi han proposto un cambio scheda madre che non risolve i problemi di nessuno (lo han scritto in tanti).

 

Il problema è che a febbraio funzionava tutto dopo il “fix” e nessuno lamentava problemi, nei due successivi aggiornamenti ufficiali questi fix è sparito e non c’è modo di dirlo a Sony perché non capiscono che ci sono utenti con questi problemi. Io per ora uso il decoder fisico ma mi girano le palle che sono ancora con due telecomandi mentre con una banale cam avrei entrambi. 
e non voglio perdere tempo col supporto Sony nemmeno perché sono utili quanti un freezer al polo sud.

 

ci vuole un software engineer che reintroduca il fix o faccia dei test perché la situazione è ingestibile. Permettessero almeno un degrado del software così almeno ritorniamo alla versione di marzo.