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Problemi CAM 4k e TV xh9096

RISOLTO
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Albo83vi
Membro

Problemi CAM 4k e TV xh9096

Buongiorno,

vorrei porre la questione del problema che mi affligge da parecchi mesi e che solo ora per una sola questione di fortuna son riuscito a trovare l'inghippo. Ma spiego da principio.

Compro a novembre 2020 un tv KD-55XH9096 e vista la pessima ricezione del digitale terrestre della zona, installo una parabola satellitare per utilizzare Tivusat.

Acquisto una CAM 4k della Digiquest. Per i primi mesi visione perfetta di tutti i canali e del 4k.

Poi all'improvviso cominciano a comparire squadrettamenti all'immagine come quasi fosse un segnale degradato.

Non so posizionare se il problema si sia presentato in occasione di un aggiornamento della cam o del TV, però è stato improvviso.

Penso quindi ad un problema all'apparato parabola e al suo puntamento (vi era stata anche una bella nevicata d'inverno)

Comincia la corsa alla caccia alle streghe sulla parabola, ripuntamenti, riorientamenti, sostituzione collegamenti, sostituzione lbn, rinsitonizzazioni continue.

Zero miglioramenti.

Provo con il resettamento della tv alle condizioni di fabbrica, nessun miglioramento.

Rassegnato decido di abbandonare ogni ulteriore test, e continuare a vedere il tv con gli squadrettamenti.

Tutto ciò fino a qualche settimana fa che stanco decido di ricollegare l'antenna normale del digitale terreste, almeno dico anche se di qualità bassa almeno era stabile.

Sorpresa anche qua squadrettamenti.

Allora mi è venuto un flash... Rimuovo la CAM e gli squadrettamenti scompaiono completamente, sia dal digitale terreste che dal satellitare. Ovviamente su quest'ultimo posso vedere solo i canali di Test o in chiaro, ma sono perfetti.

Per la cronaca il livello del segnale è a 100 e la qualita sempre in zona verde quindi sopra 80 (media siamo sui 90).

Quindi vorrei capire se è un problema noto già capitato ad altri? o avere dei consigli in quanto il centro di assistenza / tecnico... mi ha datto una assistenza sinceramente un tantino vaga, dopo aver spiegato piu volte il livello del segnale non cambia e mostrato i risultati con e senza cam inserita, con il satellitare che con l'antenna del digitale terreste, la risposta definitiva è stata:

 

"Le abbiamo chiesto prima di verificare il livello del segnale un'altra volta con la Cam e senza la Cam per il primo motivo, se il livello del segnale rimane lo stesso che e' debole senza la Cam, in questo caso e' un problema del segnale e Le chiediamo di rivolgersi ad un antennista locale.

Se il livello del segnale si migliora senza la Cam ma lo stessso problema presiste ( squadrettamenti all'immagine ) in questo caso e' un problema del Software e L'aggiornamento software dovrebbe essere disponibile tra qualche settimana e non c'e' tempo preciso."

 

chiedo scusa se mi son troppo dilungato ma volevo spiegare bene

 

383 RISPOSTE 383
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Marino.Manolo
Genius

Il downgrade non è praticamente mai consentito, comprendo le ragioni ma me un problema risolto è ritornato per trovare la nuova causa, che sarà diversa, occorre tempo tra le segnalazioni e la soluzione.

Purtroppo il problema vero è sempre questo, il tempo.

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Charly410
Collaboratore

Aspetta .. @Marino.Manolo forse non mi sono spiegato

Io ho Astra ed hotbird e da quando ho acquistato il TV nel 2019 su tutti i canali all'estero ha sempre funzionato.. in Italia NO! C'è di mezzo il consorzio LaTivù? O altri pruriti come dici tu? Bene scrivi non compatibile in Italia perché non hai voglia di pagare i diritti.. come è stato per la registrazione .. al consumatore non interessa .. legge le specifiche e se d'accordo acquista.

 

 

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Fede79uk
Esploratore

Tempo si ma sembra che da luglio in poi di tempo ne sia passato e ci sono parecchi utenti che non riescono a vedere la TV con la cam. Dunque mi sembra alquanto ovvio che c’è chi sta ignorando la situazione lago Sony. 

profile.country.IT.title
Marino.Manolo
Genius

Qui non ti sto seguendo...

"Io ho Astra ed hotbird e da quando ho acquistato il TV nel 2019 su tutti i canali all'estero ha sempre funzionato.. in Italia NO!"

Qui di cosa parliamo?

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Charly410
Collaboratore

Di come non poter vedere rai 4k sia con una cam e sia tramite HBBTV.. 2 problemi con un solo TV..

profile.country.IT.title
Marino.Manolo
Genius

Ok, uno è un problema che si è ripresentato anche se non sappiamo se la causa è la stessa (non penso ai DRM anche qui perché credo squadretti sempre e ovunque con CAM inserita), l'altro una questione legata a una decisione successiva anche se con alla base qualcosa di hardware/software.
Purtroppo entrambe portano al non riuscire a vedere un 4K, fino a quando non risolveranno.

Volete che Sony ammetta qualcosa? Se c'è qualcosa da ammettere poi...
Perché tanto non sareste soddisfatti comunque.
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Fede79uk
Esploratore

Io sinceramente vorrei che Sony si mettesse di impegno a risolvere i problemi di software così posso vedere il televisore. Le ammissioni servono a poco. 

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Marino.Manolo
Genius

Ecco, lasciate il tempo? No...

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Marino.Manolo
Genius

O meglio, lo lasciate sì, ma in termini di minuti...
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Fede79uk
Esploratore

Ah beh si, prendiamocela con comodo allora. Lasciamo il tempo, da luglio a oggi stiamo solo mettendo fretta a Sony. E chi ti dice che non sia nelle loro priorità ? Tu sei fortunato a non avete questi problemi. Ma per gli altri con gli XJ90 è una vera seccatura e non mi sembra chiediamo molto. Vogliamo solo vedere la televisione…  è semplicemente non è carino ignorare un problema risolto e reintrodotto successivamente. Ripeto molti si sentono presi per i fondelli.