annulla
Visualizzazione dei risultati per 
Cerca invece 
Intendevi dire: 

Iscriviti adesso. Entra a far parte della nostra community!

Problemi CAM 4k e TV xh9096

RISOLTO
profile.country.IT.title
Albo83vi
Membro

Problemi CAM 4k e TV xh9096

Buongiorno,

vorrei porre la questione del problema che mi affligge da parecchi mesi e che solo ora per una sola questione di fortuna son riuscito a trovare l'inghippo. Ma spiego da principio.

Compro a novembre 2020 un tv KD-55XH9096 e vista la pessima ricezione del digitale terrestre della zona, installo una parabola satellitare per utilizzare Tivusat.

Acquisto una CAM 4k della Digiquest. Per i primi mesi visione perfetta di tutti i canali e del 4k.

Poi all'improvviso cominciano a comparire squadrettamenti all'immagine come quasi fosse un segnale degradato.

Non so posizionare se il problema si sia presentato in occasione di un aggiornamento della cam o del TV, però è stato improvviso.

Penso quindi ad un problema all'apparato parabola e al suo puntamento (vi era stata anche una bella nevicata d'inverno)

Comincia la corsa alla caccia alle streghe sulla parabola, ripuntamenti, riorientamenti, sostituzione collegamenti, sostituzione lbn, rinsitonizzazioni continue.

Zero miglioramenti.

Provo con il resettamento della tv alle condizioni di fabbrica, nessun miglioramento.

Rassegnato decido di abbandonare ogni ulteriore test, e continuare a vedere il tv con gli squadrettamenti.

Tutto ciò fino a qualche settimana fa che stanco decido di ricollegare l'antenna normale del digitale terreste, almeno dico anche se di qualità bassa almeno era stabile.

Sorpresa anche qua squadrettamenti.

Allora mi è venuto un flash... Rimuovo la CAM e gli squadrettamenti scompaiono completamente, sia dal digitale terreste che dal satellitare. Ovviamente su quest'ultimo posso vedere solo i canali di Test o in chiaro, ma sono perfetti.

Per la cronaca il livello del segnale è a 100 e la qualita sempre in zona verde quindi sopra 80 (media siamo sui 90).

Quindi vorrei capire se è un problema noto già capitato ad altri? o avere dei consigli in quanto il centro di assistenza / tecnico... mi ha datto una assistenza sinceramente un tantino vaga, dopo aver spiegato piu volte il livello del segnale non cambia e mostrato i risultati con e senza cam inserita, con il satellitare che con l'antenna del digitale terreste, la risposta definitiva è stata:

 

"Le abbiamo chiesto prima di verificare il livello del segnale un'altra volta con la Cam e senza la Cam per il primo motivo, se il livello del segnale rimane lo stesso che e' debole senza la Cam, in questo caso e' un problema del segnale e Le chiediamo di rivolgersi ad un antennista locale.

Se il livello del segnale si migliora senza la Cam ma lo stessso problema presiste ( squadrettamenti all'immagine ) in questo caso e' un problema del Software e L'aggiornamento software dovrebbe essere disponibile tra qualche settimana e non c'e' tempo preciso."

 

chiedo scusa se mi son troppo dilungato ma volevo spiegare bene

 

383 RISPOSTE 383
profile.country.IT.title
Bixio74
Membro

Scusate ma di quale aggiornamento state parlando sul sito Italia per la serie xh9096 come ultima versione vedo questa: 6.1874 dell 30.11.2022.

 

p.s.

sgrat sgrat. io a suo tempo avevo questi problemi di squadrettamento.

aprii un rma con la sony e mi cambiarono la scheda madre da quel di non ho piu avuto problemi e ho come ultima ver proprio la 6.1874.

profile.country.IT.title
Marino.Manolo
Genius

@Bixio74 c'è da chiedere a @D_nico91 il Modello del suo TV.

profile.country.IT.title
Marino.Manolo
Genius

Ok ci ho guardato io, X90J, e per questa Serie c'è un aggiornamento datato 15/02/2023: Aggiornamento firmware alla versione 6.6474
https://www.sony.it/electronics/support/lcd-tvs-android-x90j_x91j_x92j_x93j_x94j-series-50-75-100-/x...

I miglioramenti (non si legge nulla riguardo lo squadrettamento causa CAM, qualora però fosse inserito nel Changelog):
Migliora la sicurezza del TV
Risolve un problema a causa del quale il TV si avvia dalla modalità standby senza immagini ma con audio
profile.country.IT.title
Bixio74
Membro

ahh!!!!!!

 

perciò non e affetta solo la serie XH ma anche quelle successive..

non sapevo..

cmq allucinante......

profile.country.IT.title
D_nico91
Esploratore

Ho appena sentito Sony per presentargli nuovamente il problema anche con l’ultimo aggiornamento del 15/02/23 fatto ieri sera. Mi hanno detto che il problema risiede nella scheda madre che va sostituita, ma gli ho risposto che a molti utenti il problema gli si è ripresentato anche con la sostituzione della scheda madre. Loro mi hanno detto che a tutti i clienti a cui è stata sostituita la scheda madre non hanno più contattato il centro assistenza con lo stesso problema. Ora mi sorge un dubbio: farla sostituire o no la scheda madre? Mi scoccia il fatto di stare settimane senza tv ma soprattutto il fatto che il tv potrebbe subire dei danni da trasporto, o che il problema non venga risolto. Ora chiedo a quei pochi che hanno sostituito la scheda madre, se hanno risolto?

profile.country.IT.title
Marino.Manolo
Genius

@D_nico91, in questa stessa Discussione c'è questa risposta, che non gioca a favore del cambio della Scheda Madre:

https://community.sony.it/t5/televisori/problemi-cam-4k-e-tv-xh9096/m-p/3838904/highlight/true?searc...

profile.country.IT.title
D_nico91
Esploratore

Il problema è che l’unica soluzione che mi hanno proposto è il cambio scheda… a detta loro hanno risolto così. Io sinceramente non mi fido.

profile.country.IT.title
jojo-76
Community Team

@D_nico91 da quello che risulta sembrerebbe la sola strada.

Per ora se il TV è aggiornato e resettato ai lavori di fabbrica e continua a presentare il problema l'unica strada è rivolgersi ad un CAT che seguirà la procedura interna redatta da Sony.

profile.country.IT.title
Lucio61
Membro

Parere personalissimo....

Io non mi fido della procedura redatta da Sony. (cambio scheda madre).

Diversi utenti ai quali è stata cambiata la scheda madre hanno avuto solo una temporanea soluzione del problema, mentre l'aggiornamento firmware di cui non ricordo le specifiche ha risolto a tutti e in maniera stabile gli squadrettamenti/schermi neri della TV con CAM inserita.

Lucio

profile.country.IT.title
Marino.Manolo
Genius

Temo che senza una Tabella nella quale inserire i Modelli interessati, le CAM ed i Moduli CAM utilizzati per ogni Modello, la Versione Firmware che non crea il problema e quella che lo crea nuovamente, se ripristinato o meno, se sostituita la Scheda Madre o meno, si farà fatica a prendere una decisione sul cosa fare perché potrebbe anche essere che per un determinato Modello la sostituzione della Scheda Madre risolva mentre per un altro no se ad esempio, in quel preciso caso, è coinvolta anche la CAM o il Modulo CAM...