Problemi connessioni

[MAKU1279]

Buongiorno a tutti, 

Possiedo una tv oled KD65 A8, e’ da circa un mese che non riesco più a connettermi a internet e il messaggio di errore è “il proxy HTTP viene utilizzato dal browser ma potrebbe non essere utilizzato da altre app”. La

connessione è ottima e l’ operatore mi ha detto che non dipende da loro. Premetto che non sono molto pratico e non ho trovato nulla di semplice in internet per risolvere il problema. Gentilmente, qualcuno di voi ha già riscontrato lo stesso problema e potrebbe aiutarmi ?

Grazie mille 

[sonysta]

@MAKU1279 

Ciao, ma tu di tuo cosa hai fatto per rimediare? In questo mese hai modificato o installato qualcosa di nuovo nella tua rete? se non hai modificato niente hai provato un semplice riavvio android del TV? hai provato a riavviare il router? 

[jojo-76]

@MAKU1279 come hai impostato la connessione? DHCP (ovvero con indirizzo assegnato automaticamente dal router) o hai impostato manualmente un indirizzo Ip e un proxy?

[MAKU1279]

Ciao Sonysta, grazie per la risposta.

Il problema è comparso all improvviso, fino a quel momento andava tutto. Ho resettato e riavviato il router, staccato la spina della tv e provato a collegarmi tramite hotspot ma non è cambiato nulla ( anche tramite hotspot non si collega). Ho anche provato a cambiare qualche impostazione nel televisore ma non ne vengo a capo.

[MAKU1279]

Ciao Jojo, tutto automatico. 
Purtroppo non sono molto pratico. Ho provato a cambiare qualche impostazione ma non vado oltre per non fare casino. 

[jojo-76]

@MAKU1279 

il primo consiglio che ti darei e che ti daranno se contatti l'assistenza è di verificare di avere installato l'ultimo aggiornamento firmware disponibile:

https://www.sony.it/electronics/support/oled-tvs-android-a8x_a8h-series/kd-55a8/software/00343461?ni...

Fatto questo proverei a cancellare tutte le reti che hai memorizzato e proverei a rifare l'abbinamento della rete di nuovo da zero lasciando come impostazione DHCP....senza modificare nulla.

Non ti abbiamo chiesto se ti colleghi via WI-FI o tramite cavo LAN alla tua rete...

[MAKU1279]

Dall assistenza nulla, sto aspettando che mi richiamino da venerdì.. sono collegato tramite wi fi ma ho provato anche tramite cavo per poter fare un aggiornamento ( non riesco a farlo perché non mi si collega in nessun modo). Grazie comunque per il consiglio. Arrivo a casa e provo a seguire le tue indicazioni. Ti aggiorno..

[MAKU1279]

Ho seguito tutte le indicazioni ma mi è impossibile collegarmi. Mi da l opzione manuale “nome host proxy”. Tra L altro ho eliminato la rete 5G e non riesco più a rimetterla🤦

[MAKU1279]

Ho una connessione limitata che non mi permette nulla. 
segnale: ottimo

impostazioni proxy: nessuna

impostazioni IP: DHCP

[jojo-76 · Accepted solution]

@MAKU1279 se l'aggiornamento che devi fare è quello del firmware (ovvero non hai l'ultima versione) nel link che ti ho mandato scorrendo c'è la spiegazione di come aggiornare via USB.

Considera che chiunque intervenga sarà la prima cosa che proverà a fare...quindi se riesci a farla tu e risolvi ti risparmi un pò di tempo e magari risolvi. Dopo averla fatta ti consiglierei anche un ripristino alle informazioni di fabbrica (sempre consigliato dopo un aggiornamento)...dopo dovrai rifare sia la sintonia che le varie personalizzazioni (app, impostazioni colore etc.)

Se avessi provato solo via wi-fi sarebbe potuto essere anche qualcosa che blocca il segnale ma avendo provato anche via cavo o si tratta di qualche impostazione router o qualche app installata nel TV che disturba le connessioni.

Io comincerei con l'aggiornare il firmware e con un ripristino ai valori di fabbrica...almeno si parte con un collegamento pulito alla rete.