annulla
Visualizzazione dei risultati per 
Cerca invece 
Intendevi dire: 

Iscriviti adesso. Entra a far parte della nostra community!

Problemi CAM 4k e TV xh9096

RISOLTO
profile.country.IT.title
Albo83vi
Membro

Problemi CAM 4k e TV xh9096

Buongiorno,

vorrei porre la questione del problema che mi affligge da parecchi mesi e che solo ora per una sola questione di fortuna son riuscito a trovare l'inghippo. Ma spiego da principio.

Compro a novembre 2020 un tv KD-55XH9096 e vista la pessima ricezione del digitale terrestre della zona, installo una parabola satellitare per utilizzare Tivusat.

Acquisto una CAM 4k della Digiquest. Per i primi mesi visione perfetta di tutti i canali e del 4k.

Poi all'improvviso cominciano a comparire squadrettamenti all'immagine come quasi fosse un segnale degradato.

Non so posizionare se il problema si sia presentato in occasione di un aggiornamento della cam o del TV, però è stato improvviso.

Penso quindi ad un problema all'apparato parabola e al suo puntamento (vi era stata anche una bella nevicata d'inverno)

Comincia la corsa alla caccia alle streghe sulla parabola, ripuntamenti, riorientamenti, sostituzione collegamenti, sostituzione lbn, rinsitonizzazioni continue.

Zero miglioramenti.

Provo con il resettamento della tv alle condizioni di fabbrica, nessun miglioramento.

Rassegnato decido di abbandonare ogni ulteriore test, e continuare a vedere il tv con gli squadrettamenti.

Tutto ciò fino a qualche settimana fa che stanco decido di ricollegare l'antenna normale del digitale terreste, almeno dico anche se di qualità bassa almeno era stabile.

Sorpresa anche qua squadrettamenti.

Allora mi è venuto un flash... Rimuovo la CAM e gli squadrettamenti scompaiono completamente, sia dal digitale terreste che dal satellitare. Ovviamente su quest'ultimo posso vedere solo i canali di Test o in chiaro, ma sono perfetti.

Per la cronaca il livello del segnale è a 100 e la qualita sempre in zona verde quindi sopra 80 (media siamo sui 90).

Quindi vorrei capire se è un problema noto già capitato ad altri? o avere dei consigli in quanto il centro di assistenza / tecnico... mi ha datto una assistenza sinceramente un tantino vaga, dopo aver spiegato piu volte il livello del segnale non cambia e mostrato i risultati con e senza cam inserita, con il satellitare che con l'antenna del digitale terreste, la risposta definitiva è stata:

 

"Le abbiamo chiesto prima di verificare il livello del segnale un'altra volta con la Cam e senza la Cam per il primo motivo, se il livello del segnale rimane lo stesso che e' debole senza la Cam, in questo caso e' un problema del segnale e Le chiediamo di rivolgersi ad un antennista locale.

Se il livello del segnale si migliora senza la Cam ma lo stessso problema presiste ( squadrettamenti all'immagine ) in questo caso e' un problema del Software e L'aggiornamento software dovrebbe essere disponibile tra qualche settimana e non c'e' tempo preciso."

 

chiedo scusa se mi son troppo dilungato ma volevo spiegare bene

 

383 RISPOSTE 383
profile.country.IT.title
gianpippo51
Membro

Buongiorno,

vorrei unirmi a questa discussione. Ho un 55XE9305 com Cam 4K Digiquest (scheda nera) che ha sempre funzionato ottimamente fino a pochi giorni fa. Ora sui canali Tivusat 4K oltre il 210 lo schermo rimane nero e il tv si blocca. Il canale Nasa 4K (canale 211) che mi risulta trasmetta in chiaro rimane nero e compare la scritta "audio only".

Ho già resettato due volte alle impostazioni di fabbrica e risintonizzato di nuovo i canali Tivusat. Tutto va a buon fine ma poi nella visione dei canali in 4K il Tv si impalla. Anche rimuovendo a Tv spento la Cam il canale 211  rimane nero con la scritta solo audio.

La Cam con relativa scheda nera spostata su un altro Tv 4K non Sony funziona normalmente.

Ho visto un altro thread sul forum di un utente con tuner bloccato al quale è stato diagnosticato un possibile guasto hardware con suggerimento di contattare l'assistenza.

Il mio Tv è stato acquistato nel 2018 ed ho una copertura assicurativa (non Sony ma fatta all'atto dell'acquisto da Unieuro) per 5 anni. Che cosa dovrei fare?

 

profile.country.IT.title
Marino.Manolo
Genius

Se hai letto tutto direi: attendere un aggiornamento Firmware oppure rivolgerti comunque all'Assistenza.

profile.country.IT.title
Ligiera
Membro

Buon pomeriggio e ben ritrovati, io ho un Sony Bravia  KD-49XG80 e da alcuni giorni ho lo stesso problema  e anche io con scheda nera se mi posiziono sul canale Nasa 4K mi si impalla tutto e risolvo solamente spegnendo il TV, il canale su decoder Enigma2 funziona normalmente.

 
profile.country.IT.title
gianpippo51
Membro

Il fatto che altri stiano riscontrando problemi di tuner impallato su diversi modelli mi fa sperare che il problema possa essere legato sia ad un problema software del tv sia della Cam 4K anche se spostata su un tv Hisense 4K la Cam funziona perfettamente su qualunque canale. Purtroppo anche rimuovendo la Cam e riavviando il tv Nasa 4k mi impalla comunque il tv. 

Ho pure io un decoder sat con Enigma2 (senza slot per la Cam comunque) e su quello Nasa 4K funziona senza problemi.

Speriamo in qualche miglioramento futuro.

Ho anche preso in esame di acquistare un decoder sat (tipo Octagon SF8008 4K) che accetta la Cam Tivusat ed utilizzare il tv Sony come monitor. Dal punto di vista economico sarebbe sicuramente meno caro che portare il tv in assistenza (anche se avrei una copertura assicurativa ancora valida)

profile.country.IT.title
Flamerone
Expert

@gianpippo51 ho provato anche'io sul mio XE90 ed effettivamente dopo che ho messo il canale sat della nasa (solo audio) si è incasinato tutto tanto che ho dovuto spegnere l'interruttore. Poi una volta riavviato il tutto ho potuto constatare, saltando il canale nasa, che tutto il resto funziona però. Ho provato il canale 200, Rai4K, Myzen, RaiHD etc e funzionano correttamente come sempre. Solo nasa tv non va ed incasina tutto.

 

PS. Prova magari a rifare una scansione dei canali sat.

profile.country.IT.title
Ligiera
Membro

O.T. il decoder Octagon SF 8008 non accetta la cam ma solo la scheda tvsat quindi devi cercare su Google la configurazione adatta..per il resto gran decoder a quel prezzo.

profile.country.IT.title
gianpippo51
Membro

Grazie a Ligiera per le info sull'Octagon e a Flamerone che conferma che Nasa 4K incasina il tv anche se solo sul Sony (su due Hisense 43" 4K nessun problema).

Speriamo che il problema si possa prima o poi risolvere

profile.country.IT.title
belillo04
Esploratore

Confermo anche io i problemi su Nasa TV  su un XH90 e CAM Digiquest con scheda TivúSat nera.

A me da schermo nero e si sente solo l'audio, sugli altri canali TivuSat (4k e non) e sul DTT soliti squadrettamenti. 

Togliendo la CAM tutto torna a posto. Ormai non ci resta che aspetta per l'aggiornamento SW che Sony dice verrà rilasciato entro fine febbraio. Se cosi non fosse torneremo a contattare assistenza Sony.

 

 

profile.country.IT.title
gianpippo51
Membro

Ho avuto conferma da parecchi altri forum che Nasa 4K sta creando problemi un pò a tutti. Pochi riescono ancora a vederlo. Non è chiaro quali parametri di trasmissione siano cambiati (alcuni danno la colpa al passaggio da 4K/50 a 4K/60) fatto sta che i Tv Sony pare si impallino tutti, ma anche Samsung e LG hanno gli stessi problemi. Io ho altri due tv Hisense 43" 4K e con quelli nessun problema. Anche il mio ricevitore Dinobot Mini 4K funziona perfettamente con Nasa 4K. Pare che i dispositivi con chip Hisilicon non diano problemi (il Dinobot ha questo chip ma non so i tv Hisense quale abbiano).

Speriamo che in sede di parametri di trasmissione facciano delle modifiche che consentano di ritornare ad una visione normale per tutti. Per noi con tv Sony il problema mi sembra particolarmente fastidioso perchè se si capita su quel canale il tv si impalla completamente e lo si deve spegnere e riaccendere

profile.country.IT.title
Flamerone
Expert

Dovresti poterlo eliminare dalla lista.