Televisore KDL-32WD753 bloccato

[giorai]

Da un paio di giorni il mio televisore nuovo ha diversi problemi:

1) non si connette più alla rete wifi

2) mentre guardo la tv l'immagine si blocca e l'audio va avanti per conto suo, il televisore non risponde più ad alcun comando (nè da telecomando nè da pulsanti dell'apparecchio) e sono costretta a spegnerlo staccando la spina

3) mentre guardo la tv lo schermo diventa nero, il televisore non risponde più ad alcun comando (nè da telecomando nè da pulsanti dell'apparecchio) e sono costretta a spegnerlo staccando la spina

Come posso risolvere?

[Flamerone]

Prova a fare un ripristino a dati di fabbrica. Lo trovi nelle impostazioni. Dovrai dopo reinserire la lingua italiana e rifare la sintonia dei canali.

[jojo-76]

Buongiorno giorai

prima di tutto assicurati di avere installato l'ultimo firmware disponibile:

https://www.sony.it/electronics/support/lcd-tvs-wd75x_w75xd-series/kdl-32wd753/downloads/00016216

se il TV non si connette più in rete al link sopra troverai le istruzioni su come installarlo via USB.

Qualora la avessi già installata prova a fare il ripristino alle impostazioni di fabbrica del TV:https://www.sony.it/electronics/support/res/manuals/Z002/Z002488111.PDF

trovi la sezione che ti permette di farlo a pag 30 del manuale...Impostazioni di sistema--> assistenza Clienti-->impostazioni di fabbrica.

facci sapere se risolvi.

[giorai]

Ciao,

ho provato a fare il ripristino delle informazioni di fabbrica già 5 o 6 volte e nulla è cambiato. 

Ho verificato anche la versione del firmware che risulta essere v8.219. 

Avete altre idee?

Grazie

[Flamerone]

Se con un ripristino non si risolve nulla ed hai anche l'ultimo firmware mi sa che devi contattare l'assistenza tecnica

TELEFONO ASSISTENZA SONY 0269682104 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00.
OPPURE EMAIL http://services.sony.it/supportmvc/it/Contact/Email?cpint=spt-footer_contact